Registro
Primero, debes registrarte en el sitio web https://bothelp.io/
Tendrás 14 días de acceso gratuito para probar todas las funcionalidades del servicio.
Elija el subdominio de su cuenta con cuidado, ya que no podrá cambiarlo en el futuro.
Se generará un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. El dominio será el nombre de su cuenta.
Le recomendamos usar el nombre de su empresa o su apellido.
Ejemplo: https://company.bothelp.io/
¿Prefieres el formato de video? Mira nuestro video.
Interfaz de plataforma
- Barra lateral
- Secciones de la cuenta personal
- Chatea con soporte técnico
Plataforma en el móvil
La plataforma tiene una versión móvil . ( Vídeo en VKontakte )
Configuraciones de la cuenta
Conectando canales
Una vez creada una cuenta, debes conectar tus servicios de mensajería. Consulta el artículo para saber cómo conectar VKontakte , Telegram , Viber , WhatsApp , Facebook Messenger * e Instagram *.
*Pertenece a Meta, reconocido como extremista y prohibido en la Federación Rusa.
Huso horario
Puedes configurar la zona horaria que desees. Recuerda que todos los correos se enviarán según la zona horaria establecida en la configuración.
Respuesta automática
Puedes configurar el texto que se enviará automáticamente con cada nuevo mensaje de un suscriptor o si no tienes conexión. El texto se configura en la sección "Diálogos".
Respuestas rápidas
Estas son plantillas de respuestas que puedes utilizar en tus conversaciones en la sección Diálogos.
Puedes llamarlos haciendo click en el botón correspondiente (para que aparezca añade al menos una respuesta).
Agentes
Puede agregar un número ilimitado de agentes a su cuenta .
Si ha perdido el acceso al correo electrónico con el que se registró, simplemente agréguese con otro correo electrónico y elimine la cuenta anterior.
Hay 4 roles de agente:
- Administrador: tiene todos los derechos en la oficina.
- Editor: tiene los mismos derechos que el administrador, solo que:
- No se pueden cambiar los roles y la información de los administradores y otros editores;
- No tiene acceso a la pantalla de pago de cuenta;
- Puede agregar agentes y analistas.
- Agente: tiene acceso completo a las funciones únicamente en las pantallas "Diálogos" y "Suscriptores". El rol de "Agente" no tiene acceso a otras pantallas.
- Analista: solo tiene acceso para ver la información en todas las pantallas. No tiene acceso para agregar, editar ni eliminar información; la pantalla "Configuración" no es completamente accesible.
Perfil
En esta sección podrás cambiar tu nombre, contraseña, configurar el correo electrónico y las notificaciones del navegador.
Pago
Aquí puedes ver tu tarifa actual o cambiarla.
Secciones de la cuenta personal
Diálogos
Esta sección muestra mensajes nuevos de TODOS los canales a los que te has conectado.
Suscriptores
Cualquier persona que escriba un mensaje a cualquier mensajero al que te hayas conectado se convierte automáticamente en suscriptor y podrás enviarle boletines informativos mediante BotHelp.
Boletines informativos
Al crear una lista de correo, puedes escribir un mensaje y enviarlo a usuarios específicos. Puedes elegir el día y la hora de envío o enviarlo inmediatamente.
Después de enviarlo, podrás ver la cantidad de personas a las que se envió el boletín, su tasa de apertura y los clics (si tenía botones).
Bots
En esta sección, puedes crear un bot multipaso. Los bots están disponibles para VKontakte, Facebook Messenger*, Telegram, Viber, WhatsApp e Instagram*. Te permiten personalizar la variabilidad de los embudos.
*Pertenece a Meta, reconocido como extremista y prohibido en la Federación Rusa.
Herramientas para el crecimiento
Nuestra plataforma te permite crear mini landings y landings para Vkontakte . Estas landings ayudan a conectar la campaña publicitaria con el bot. Para colocar botones en tu sitio web, usa widgets .
Automatización
En esta sección podrás crear automatizaciones por palabra clave o configurar la aceptación de pagos de tus suscriptores.
Envíos automáticos
El envío automático de correos consiste en una cadena de mensajes que se envía a los suscriptores con un cierto retraso. Está disponible para VKontakte, Facebook*, Viber y Telegram.
*Pertenece a Meta, reconocido como extremista y prohibido en la Federación Rusa.
Analítica
Esta sección contiene información general sobre la cantidad de suscriptores, conversaciones y tiempos de respuesta a los mensajes de sus agentes de soporte.
Aplicación práctica de la plataforma
La mejor manera de entender cómo funciona la plataforma es crear un bot con ella. Puedes aprender a hacerlo en este video:
Más sobre las capacidades de la plataforma
En este artículo hemos cubierto los principales elementos de la interfaz y funciones de la plataforma, visite nuestra base de conocimientos o haga una pregunta en el chat si tiene preguntas adicionales.
Base de conocimientos de BotHelp →
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