El agente de IA es una herramienta potente y versátil basada en inteligencia artificial. Interactúa automáticamente con los clientes: recopila datos, consulta, responde preguntas y genera contenido personalizado, todo ello basándose en instrucciones específicas y en la base de conocimientos conectada.
Capacidades del agente de IA:
- Dar la bienvenida a los suscriptores y generar el primer contacto
- Recopilar datos personales y guardarlos en la tarjeta de suscriptor
- Brindar asesoramiento a los clientes basándose en su base de conocimientos
- Generar contenido único para una solicitud o escenario de comunicación específico
¿No encontraste la habilidad que necesitas? Háznoslo saber: completa un breve formulario y te ayudaremos a ampliar la funcionalidad de tu agente de IA.
Creación de un agente de IA: instrucciones paso a paso
- Vaya a la sección Bots y abra un bot nuevo o existente en modo de edición.
- En la esquina inferior derecha del diseñador, haga clic en el botón +.
- En la lista que se abre, seleccione el paso del agente de IA : aparecerá en el espacio de trabajo.
4. Haga clic en el paso agregado para abrirlo y editarlo.
5. En el "Objetivos" , describa lo que el agente de IA debe lograr en una conversación con un suscriptor.
Por ejemplo: recopilar información de contacto, responder preguntas sobre el producto, proponer una idea para un regalo, etc.
6. Active y complete la Base de Conocimientos si el objetivo incluye consultas sobre su producto.
Si la Base de Conocimientos está desactivada, el agente de IA puede "alucinar" (inventar respuestas). Esto es aceptable si la utiliza para generar contenido creativo.
Importante : la base de conocimientos está diseñada para 10.000 caracteres y no está destinada a ampliarse.
7. Haga clic en el "Generar tareas" .
Tras unos segundos, aparecerá una lista de tareas según los objetivos descritos, que el agente de IA ejecutará en el cuadro de diálogo.
8. Si necesita guardar las respuestas del suscriptor en su tarjeta, asegúrese de indicarlo en las tareas creadas.
9. Edite, añada o elimine tareas según sea necesario.
Nota: Si las tareas se describen incorrectamente, el agente de IA podría ignorarlas. Para obtener una nueva lista de tareas, simplemente modifique el texto en el Objetivo y vuelva a hacer clic en el botón Generar tareas . El agente de IA las recreará según la descripción actualizada.
10. Guarde el paso y configure las conexiones con otros pasos del bot.
11. Para asegurarse de que el agente de IA funciona correctamente, pruébelo.
Importante: la generación de tareas utiliza el límite de tokens de la misma manera que los diálogos con los suscriptores.
Características adicionales
- Añadir un enlace profundo a un paso.
Puedes crear un enlace directo (enlace profundo) que lleve al usuario directamente al paso con el agente de IA. - Acceder a un paso mediante botones.
Dirigir al usuario a un paso con un agente de IA mediante botones de otros pasos o desde un menú.
Descarga la plantilla de agente de soporte virtual y adáptala a tu proyecto.
Respuestas a preguntas frecuentes:
¿Qué hacer si me quedo sin tokens para el agente de IA?
- Puedes ampliar el límite de tokens en la Pagos . Además, el acceso a la compra aparece directamente en los consejos dentro del paso del agente de IA.
- Los tokens listados en la cuenta son tokens de BotHelp. No coinciden con los tokens utilizados por las redes neuronales.
- Será posible estimar el consumo de tokens al utilizar el Agente , dependiendo de solicitudes específicas y el volumen de interacción.
¿Cuánto tiempo permanecerá un suscriptor en el paso con un agente de IA?
- El suscriptor permanece en el paso hasta que el agente de IA haya completado todos los objetivos establecidos.
- Si un suscriptor se niega a cumplir los objetivos (por ejemplo, no responde o ignora las solicitudes), el agente omitirá dichos objetivos y pasará automáticamente al siguiente o pasará el control al siguiente paso de la cadena.
¿Por qué el agente de IA no está disponible en mi cuenta?
- El agente de IA solo está disponible para cuentas de pago . Para activar esta función, debe adquirir una suscripción con una tarjeta rusa a través de CloudPayments .
- En las cuentas pagadas a través de Robokassa o FastSpring , el agente de IA aún no está disponible.
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