Las razones más comunes por las que el bot no se inicia
- El bot no está configurado para iniciarse.
- El mensajero requerido no está instalado en el dispositivo.
- La oficina no ha sido pagada.
- Se perdió la conexión con el canal.
- Otro.
El lanzamiento del bot no está configurado
Probar en el editor de bots , pero no se inicia de otro modo, debe configurar el bot para que se inicie .
Este es el error más común de los principiantes. No basta con conectar un canal y crear un bot. Es necesario configurar su inicio. Puedes abrir el bot mediante un enlace directo o buscarlo en la búsqueda y hacer clic en " /iniciar" . Sin embargo, el bot solo se iniciará si se configura un saludo automático al suscribirse y si esta es la primera vez que el suscriptor accede al chat con él.
Por lo tanto, es necesario configurar el lanzamiento del bot de una de las maneras estándar. La más popular es el mini-aterrizaje . Todos los métodos de lanzamiento se detallan en nuestro artículo "Lanzar un bot" .
El mensajero requerido no está instalado en el dispositivo
Si el navegador solo deja una ventana en blanco y el mensajero no se abre, es probable que el mensajero requerido no esté instalado en su dispositivo.
Para ejecutar bots en WhatsApp*, Telegram y Viber, necesitas instalar aplicaciones en tus dispositivos. Las versiones web de las aplicaciones no funcionarán.
Puedes instalar mensajeros usando los enlaces que aparecen a continuación:
La cuenta no ha sido pagada
Si hiciste clic en el botón de prueba y el mensajero se abrió, pero no recibes mensajes, es posible que la suscripción haya finalizado. Ve a "Configuración" - "Pagos" y comprueba que la suscripción esté en orden.
Todos los bots dejan de funcionar si no se paga la cuenta. Tras el pago, los suscriptores que intentaron iniciar el bot mientras la cuenta estaba bloqueada deben reiniciarlo.
Si la cuenta no está pagada, se mostrará la siguiente advertencia:
Se perdió la conexión con el canal
Si todo está bien con la suscripción, ve a la sección "Suscriptores", búscalo y comprueba si recibes mensajes. Si no recibes mensajes o no estás entre los suscriptores, significa que se ha perdido la conexión con el canal.
En este caso, deberá volver a conectar el canal según estas instrucciones .
Otras razones
Si la reconexión no funcionó, puede que haya razones inusuales. Escríbanos al soporte de BotHelp.
* Pertenecer a la reconocida organización extremista Meta, prohibida en la Federación Rusa.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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