Un suscriptor puede darse de baja de una lista de correo/bot por completo o de una cadena de mensajes específica (bot o lista de correo automática).
El suscriptor inicia la baja, pero debes darle la oportunidad de hacerlo.
Darse de baja por acción
La cancelación de la suscripción se activa mediante acciones. Estas acciones se pueden añadir de varias maneras:
- agregar un nuevo paso "Acción" en un bot de varios pasos;
- Añadir botón de acción;
- Configurar una acción en la automatización "Palabra clave".
Cancelar suscripción completa
Se configura mediante la acción “Cancelar suscripción”.
Una vez que se activa esta acción para un suscriptor, éste seguirá siendo suscriptor, pero no recibirá mensajes hasta que se vuelva a suscribir a la lista de correo/bot.
La única forma de contactar con un suscriptor dado de baja es escribiéndole un mensaje a través de los diálogos.
Darse de baja de un hilo de mensajes
Puedes dar la opción de cancelar la suscripción sólo a una cadena de mensajes específica (envío automático o bot).
Darse de baja del correo automático
Para ello, agregue la acción “Eliminar del correo automático” y especifique el nombre del correo automático del que desea eliminar al suscriptor.
Si planea usar esta automatización para detener múltiples envíos automáticos, deberá especificar TODOS ellos en la configuración.
Cómo detener un bot de varios pasos
Configure la capacidad de un suscriptor de detener el bot en la cadena de bots.
- Agregue un nuevo paso de acción después de cualquier paso.
- Seleccione “Detener Bot” e ingrese su nombre.
Una vez que un suscriptor activa esta acción, el bot seleccionado se detendrá por él.
Darse de baja manualmente
Hay un método de cancelación de suscripción manual disponible para bots y correos automáticos. Acceda al perfil del suscriptor, busque la lista de sus bots y correos automáticos y elimine los innecesarios.
Cancelar suscripción mediante botón
Bot de varios pasos
- Agregue un nuevo paso con la acción "Cancelar suscripción", "Detener bot" o "Eliminar del envío automático".
- Añade un paso con un botón como "Ir al paso".
- Asociar un botón y un paso de acción con la cancelación de suscripción.
Darse de baja por palabra clave
Crea una automatización de palabras clave. Escribe las palabras que activarán la acción de cancelación de suscripción.
Añade la acción requerida.
Tan pronto como el suscriptor ingresa una de las palabras, se activa la acción y se da de baja.
Respuestas a preguntas
Si una persona cancela su suscripción y luego se vuelve a suscribir a un bot o lista de correo automático, ¿recibirá mensajes nuevamente?
Si, toda la cadena vendrá desde el principio.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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