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Los bots de WhatsApp* tienen limitaciones y capacidades que otros mensajeros no tienen.

Tipos de botones

En los bots de WhatsApp*, en el paso "Mensaje", en el bloque "Texto " , solo se pueden agregar botones del tipo "Ir al paso". Estos botones permanecen visibles en el chat y se muestran debajo del mensaje.
Actualmente no hay botones de tipo URL para los bots de WhatsApp*.

Hay dos opciones para agregar botones.

  1. Respuesta rápida.
  2. Menú.

Respuesta rápida 

Este es un solo botón. Te lleva a otro paso de la cadena. Una vez pulsado, se desactiva y no volverá a funcionar. Puede haber hasta tres botones de este tipo en un bloque de "Texto".

Para el usuario en el chat se verá así:

Menú 

El tipo Menú le permite crear una lista de varios botones.

Una cadena que utiliza dicho menú se crea de manera similar:

Para el suscriptor el menú se verá así:

El menú puede tener hasta 10 botones. El bloque de texto solo puede tener un menú.

A diferencia de Respuesta rápida , los botones del menú permanecen activos después de ser presionados.

Bloque "Pregunta"

No se pueden añadir opciones de respuesta en los bloques de preguntas de WhatsApp*. Hay otras opciones disponibles, como la verificación del tipo de campo.

Bloquear "Plantilla de WhatsApp"*

Solo para bots de WhatsApp*, hay un de Plantilla de WhatsApp . En el menú para añadir pasos, haz clic en él para crear un paso con una plantilla:

En la configuración del paso, seleccione la plantilla deseada, cambie el nombre del paso (si es necesario) y haga clic en "Guardar y cerrar" . Después, podrá conectar el paso con la plantilla a la cadena de bots.

La plantilla debe agregarse al bot solo cuando, según la lógica de la cadena, el mensaje pueda enviarse al suscriptor una vez cerrada la ventana de 24 horas.

Lea más sobre por qué se necesitan plantillas y cómo crearlas en este artículo .

¡Importante!

A diferencia de otros mensajes, las plantillas de WhatsApp tienen un costo . El costo depende del número de suscriptores y del país donde estén registrados. Por ejemplo, por 1000 plantillas para suscriptores de Rusia, se cobrarán $47 (3344 ₽).

El costo de envío de la plantilla lo determinará Facebook*, otros precios los puedes ver en este enlace .

¿Cómo pago las plantillas?

El pago se realiza a través de 360dialog, porque allí se puede vincular la tarjeta a la cuenta.

La cancelación se produce post factum, al final del mes.

Condiciones de uso

* Pertenece a la organización Meta, reconocida como extremista en Rusia.


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