Chatbot
Esta es la funcionalidad de las plataformas de mensajería. Al interactuar con BotHelp en las API de VKontakte, Telegram, Viber*, WhatsApp*, Facebook* e Instagram*, puedes configurar una cadena de mensajes automática ( script ) para un chatbot.
Las cadenas de mensajes tienen diferentes propósitos. En nuestra plataforma, existen varios tipos de escenarios: correo, correo automático y bot. Analicemos las principales diferencias.
Envíos únicos
Los envíos de correo le permiten configurar el envío de un solo mensaje en una fecha y hora específicas a segmentos de suscriptores seleccionados.
Se utiliza principalmente para enviar correos únicos a suscriptores, por ejemplo, para recordarles un evento. Disponible para VKontakte, Facebook*, Telegram, Viber* y WhatsApp*.
Actualmente no existe ninguna opción para enviar un boletín informativo para Instagram*.
Para obtener más información sobre cómo configurar una lista de correo, lea el artículo: Envíos únicos .
Envío automático
Se trata de una cadena de mensajes, similar a un correo normal, pero la diferencia es que puedes agregar varios mensajes con un retraso entre ellos.
El correo automático se utiliza para conectar con los suscriptores mediante una serie de mensajes. Se envía independientemente de las condiciones o acciones. Disponible para VKontakte, Facebook*, Telegram, Viber* y WhatsApp*.
Actualmente no existe ninguna opción para que Instagram* envíe correos electrónicos automáticos.
Para obtener más información sobre la configuración, lea el artículo: Envío automático de correos .
Bot
La funcionalidad del bot es la más amplia de todas las cadenas de nuestra plataforma. En él, puedes crear escenarios variables, hacer preguntas y añadir diversas acciones según la respuesta, establecer condiciones y seguir la transición al enlace.
El bot es adecuado para crear cadenas complejas con ramas, recopilar información sobre el suscriptor, crear encuestas, pruebas, etc. Disponible para VKontakte, Facebook*, Telegram, Viber*, WhatsApp* e Instagram*.
Para obtener más información sobre los bots, lea las instrucciones: Crear un bot .
Lógica del funcionamiento de la cadena
Tenga en cuenta que estos tipos de cadenas no están relacionados entre sí y pueden funcionar en paralelo. Por lo tanto, defina el escenario de su embudo y elija uno de los tipos de cadenas o combine varios de forma estratégica.
Al editar un hilo, los suscriptores no recibirán los mensajes editados si el hilo ya se ha programado o enviado. Los mensajes editados solo se enviarán a los nuevos suscriptores que acaban de iniciar el hilo.
* Pertenece a la organización Meta, reconocida como extremista y prohibida en Rusia.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
Obtenga 14 días de funcionalidad completa de la plataforma para crear mailings, autofunnels y chatbots BotHelp.