Para cambiar del servicio Salebot a la plataforma BotHelp, debe transferir suscriptores, desconectar comunidades y bots de Salebot y conectarlos a BotHelp.
Exportar suscriptores
Abre Salebot y ve a la sección "Clientes". Utilizando los filtros, selecciona los suscriptores que quieres transferir a BotHelp. Es recomendable transferir los suscriptores de un bot o comunidad a la vez.
Haga clic en el botón de menú “Descargar” y luego en “Descargar clientes a .CSV”.
Se descargará un archivo CSV. Lo necesitaremos más adelante.
Importante: si has descargado suscriptores con todos los datos, entonces solo necesitas dejar el campo “ID del suscriptor en el messenger”.
Reconexión comunitaria
Para deshabilitar los bots de Salebot, vaya a la sección "Mensajeros y chats", busque el bot requerido, haga clic en el botón de menú " ⋯" y luego en Eliminar bot .
Importar suscriptores
Solo queda subir suscriptores. Para ello, ve a la sección "Suscriptores" en la cuenta de BotHelp - Importar . Haz clic en el "Importar suscriptores ". Selecciona el canal deseado (comunidad o bot). Agrega una etiqueta para saber qué suscriptores se han importado. Selecciona el archivo con los ID de los suscriptores que descargamos anteriormente y haz clic en el "Importar" .
Regrese a su lista de suscriptores y verifique que los suscriptores deseados se hayan agregado y se les haya asignado la etiqueta adecuada.
Repita los pasos anteriores para cada bot que esté transfiriendo de Salebot a BotHelp.
Puede obtener más información sobre cómo trabajar con la importación de suscriptores en este artículo .
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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