Si es necesario, puede cambiar la tarjeta vinculada a su cuenta de BotHelp. Es importante que, al cambiar la tarjeta, la cuenta no se detenga, sino que siga funcionando. El siguiente cargo se realizará con la nueva tarjeta.
El mecanismo para cambiar la tarjeta depende del sistema de pago a través del cual usted pagó previamente su suscripción a BotHelp.
Sistema de pago CloudPayments para tarjetas rusas
Para cambiar la tarjeta si paga su suscripción con una tarjeta de la Federación Rusa a través del sistema CloudPayments (CP):
1. Cancela tu suscripción actual. Es decir, desactiva la renovación automática.
- En este estado, su cuenta seguirá funcionando hasta que finalice el periodo de pago. Sin embargo, una vez finalizado, la suscripción finalizará y la cuenta dejará de funcionar.
2. Reactiva tu suscripción.
- En la sección Pago de su cuenta, busque y haga clic en el Activar suscripción .
- Pague una nueva suscripción con una nueva tarjeta.
- Listo. Has vinculado una nueva tarjeta. La suscripción de pago comenzará a funcionar inmediatamente después de que finalice la actual. Todos los cargos posteriores se realizarán con la nueva tarjeta.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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