El pago de la tarifa en la plataforma BotHelp se realiza mensualmente. El costo de la tarifa depende del número de suscriptores activos en todos los canales conectados. Puede averiguar quiénes son los suscriptores activos aquí .
Cambiar a una tarifa más alta
No es posible seleccionar manualmente una tarifa con un mayor número de suscriptores. Esta cambiará automáticamente a medida que aumente el número de suscriptores.
Puede ver el límite de suscriptores para su tarifa y otras tarifas en la sección “Configuración” – “Pago”.
2. Si la suscripción está activa
Una vez que el número de suscriptores supere el límite de la tarifa, esta se cambiará automáticamente a la siguiente. La cuenta seguirá funcionando . Se le abonará la diferencia de coste mediante un pago adicional, que se descontará en el siguiente pago. Esto ocurre con una suscripción activa.
2. Si la suscripción está deshabilitada
Si el número de suscriptores excede el límite de la tarifa con la suscripción deshabilitada , la cuenta se detendrá y los bots dejarán de funcionar.
(!) Controle cuidadosamente el número de suscriptores en su cuenta.
Recargo por exceso
Si durante el mes de pago el número de suscriptores supera el límite permitido, se cobrará la diferencia entre las tarifas: un cargo por exceso . El importe del cargo por exceso depende del número de suscriptores adicionales.
Por lo tanto, si tiene una tarifa de hasta 1000 suscriptores que cuesta 1599 rublos y tiene 1001 o más, esto ya corresponderá a la tarifa de hasta 2000 suscriptores. En ese caso, el costo de la tarifa aumentará a 2399 rublos.
La diferencia entre estas tarifas se añadirá al pago del mes siguiente: 800 rublos.
Como resultado, el siguiente cargo será de 2399 + 800 = 3199 rublos.
Aquí se mostrará el importe total a amortizar para el próximo mes:
Una vez cancelado el pago adicional, se mostrará como una línea separada en la parte inferior de la sección “Pago”, donde se muestran los pagos realizados:
Preguntas
¿Cómo evitar pagos adicionales?
El recargo se aplicará incluso si excede el límite para un suscriptor por varios minutos.
No es posible cancelar ni reembolsar el pago adicional .
Si elimina suscriptores innecesarios, la tarifa del mes siguiente se mantendrá, pero deberá pagar una tarifa adicional. Por lo tanto, para evitar costos adicionales, le recomendamos monitorear el número de suscriptores y eliminar de inmediato a aquellos con los que ya no planea interactuar. Esto le permitirá mantener la tarifa deseada.
¿Cómo reducir la tarifa?
Antes de generar la factura del próximo período, elimine los suscriptores innecesarios.
Si se ha acumulado un cargo adicional, deberá pagarse: no se elimina al reducir la tarifa.
¿Por qué el plan tarifario no se recalcula y se muestra incorrectamente después de eliminar suscriptores?
El plan tarifario actual se muestra en la sección “Pago” de su cuenta.
La tarifa cambiará tras activar la suscripción. Si hace clic en el "Activar suscripción" , el importe de la tarifa se ajustará al número de suscriptores activos.
Puede encontrar más información sobre tarifas y pagos en este artículo .
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