A partir del 1 de septiembre de 2022, Viber introdujo un periodo de mensajes de 24 horas y un límite de 10 000 mensajes fuera de este periodo. Si se excede el paquete de mensajes gratuito, cada mensaje se contabilizará según las tarifas de Viber .
Importante: comercial el 02/05/2024 . Los chatbots creados antes del 02/05/2024 operan actualmente bajo el modelo comercial anterior.
Mensajes pagados
Durante una sesión abierta con un suscriptor, todos los mensajes del bot son gratuitos.
1. Tipos de mensajes.
- Mensajes iniciados por el bot. El bot los envía al suscriptor para iniciar una conversación y abrir una sesión.
- Mensajes intrasesión. Mensajes entre el bot y el suscriptor dentro de una sesión iniciada por este.
- Mensajes de bienvenida . Viber ofrece mensajes de bienvenida para la primera interacción entre un bot y un usuario. El bot envía un mensaje de bienvenida al usuario en cuanto este inicia una conversación, antes de que se suscriba al bot. Estos mensajes son gratuitos .
(!) Botones:
— cuando se utilizan botones de tipo URL, el botón se envía como un mensaje separado;
— en los casos en que se utilicen botones de respuesta en el bloque de “pregunta” o se utilicen botones del teclado, el botón no se considerará como un mensaje adicional.
2. La sesión comienza cuando:
- el suscriptor escribe un mensaje al bot en respuesta a su mensaje iniciado;
- El suscriptor escribe al bot él mismo.
La sesión se cierra automáticamente después de 24 horas. La siguiente sesión se abre cuando el suscriptor escribe al bot.
A continuación encontrará una lista de precios de los mensajes de Viber iniciados por el chatbot. Los precios están en EUR.
La tarifa aplicada a cada mensaje iniciado por el chatbot se basa en el código de país del número de teléfono. Este es el teléfono con el que el suscriptor del bot se registró en Viber.
| País de destino | Región de Viber | Costo de un mensaje iniciado por un chatbot |
| Armenia | CEI | €0.0138 |
| Bielorrusia | CEI | €0.0138 |
| Georgia | CEI | €0.0115 |
| Alemania | NOSOTROS | €0.0189 |
| Rusia | CEI | €0.0196 |
| Ucrania | Europa central y oriental | €0.0196 |
| Kazajstán | FILA | €0.0137 |
La tarifa se basa en el código de país del número de teléfono con el que el suscriptor del chatbot se registró en Viber, y depende del país y la región .
Importante: Según las condiciones comerciales, Viber requiere un prepago mínimo. El importe del prepago se abonará en la cuenta del chatbot. Esto permitirá que esta envíe los mensajes que inicie.
A final de mes, se genera una factura basada en el consumo real que incluye 100 €. Este pago debe realizarse para recargar el saldo. Esto puede hacerse antes de fin de mes si la cuenta se queda sin fondos. Cualquier pago por mensajes que supere el límite será transferido por el titular de la cuenta del bot a Viber.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
Obtenga 14 días de funcionalidad completa de la plataforma para crear mailings, autofunnels y chatbots BotHelp.