Al registrarse, su cuenta no se vincula a un correo electrónico específico, sino que este correo electrónico y contraseña se utilizan para iniciar sesión en su cuenta.
Para poder utilizar su cuenta desde varias cuentas, debe agregar un agente en la configuración.
En una cuenta paga, puedes agregar un número ilimitado de empleados
Seleccione una tarifa →
Agregar un agente
- Haz clic en el icono de configuración y selecciona la sección "Agentes". Verás una lista de todos los agentes activos.
- Para agregar un nuevo agente, haga clic en el botón correspondiente en la esquina superior derecha.
- Ingrese los datos del nuevo agente: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña. La contraseña se puede cambiar posteriormente.
- Seleccione un rol: Administrador, Editor, Agente o Analista.
- Guardar la configuración.
Hay cuatro roles:
Administrador : tiene todos los derechos en la oficina.
Editor : tiene los mismos derechos que el administrador, solo que:
- no se pueden cambiar los roles ni la información de los administradores y otros editores;
- no tiene acceso a la sección de pagos de la cuenta.
El agente tiene acceso completo a la funcionalidad únicamente en las secciones "Diálogos" y "Suscriptores". Las demás secciones no están disponibles para el agente.
El analista solo tiene acceso para ver la información de todas las secciones. No puede agregar, editar ni eliminar información. La sección "Configuración" es completamente inaccesible.
Transferencia de datos
Después de agregar un nuevo agente, indíquele a su empleado su dominio (por ejemplo, xxx.bothelp.io) y sus datos de inicio de sesión: correo electrónico y contraseña. Estos datos deben ingresarse en el de auth.bothelp.io para su cuenta.
¡Tenga en cuenta!
Si el usuario que conectó la comunidad deja de ser el administrador, el canal se desactivará y los bots dejarán de funcionar. Para solucionarlo, debes volver a conectar el canal desde otro perfil.
Si se elimina un bot en Telegram o Viber, el canal se desactivará y se perderán todos sus suscriptores, ya que todos están vinculados a un token específico. Por lo tanto, recomendamos crear y conectar bots en Telegram y Viber usted mismo, y no confiar esta tarea a empleados.
En nuestro artículo se describe cómo transferir derechos a un bot de Telegram .
Para obtener más detalles sobre la conexión de diferentes mensajeros, siga el siguiente enlace.
Respuestas a preguntas
- ¿Cómo cambiar la contraseña?
Vaya a su perfil e ingrese su nueva contraseña dos veces, luego haga clic en el Guardar .
- ¿Cómo cambiar el correo electrónico?
No puedes cambiar tu correo electrónico en un perfil existente. Para cambiar tus datos de inicio de sesión, debes agregar a tu cuenta otro administrador con el correo electrónico requerido. Luego, inicia sesión con el nuevo correo electrónico y elimina al administrador anterior.
- ¿Cómo eliminar un empleado?
Abra la lista de acciones junto a su nombre y seleccione Eliminar .
- ¿Olvidó el dominio de su cuenta?
Revisa tu correo electrónico de registro. Tras el registro, te enviaremos un correo con tu dominio y tus datos de acceso.
- ¿Cómo cambiar de subdominio?
No se puede cambiar el subdominio; solo se puede crear una cuenta nueva. El nombre se elige durante el registro: auth.bothelp.io/signup
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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