Para asignarte una tarjeta de diálogo a ti mismo o a otro agente, puedes usar el botón especial dentro del diálogo.
Mover una tarjeta desde dentro de un diálogo
- Vaya dentro del diálogo haciendo clic en él en la lista general.
- En la esquina superior derecha verás los botones de interacción del diálogo. Haz clic en el "Sin asignar" . El botón se llamará así si el diálogo no está asignado.
3. Se abrirá una lista con todos los agentes. Haga clic en cualquier agente. La lista se ocultará y verá un mensaje para seleccionar al agente responsable. El botón de asignación cambiará su nombre al del agente seleccionado.
4. Si desea asignarse como responsable, seleccione "Usted" en la lista desplegable. La lista desaparecerá y verá un mensaje sobre cómo seleccionar al responsable. El botón de asignación cambiará su nombre a "Usted".
5. Si desea eliminar a la persona responsable del diálogo, haga clic nuevamente en el botón de asignación y seleccione "No asignado".
6. Si desea seleccionar otra persona responsable, haga clic en el nombre de otro agente en la asignación dentro del diálogo.
7. El cuadro de diálogo asignado al agente se mostrará en la carpeta "Asignado".
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