Las extensiones de BotHelp te dan acceso a mayor almacenamiento de video y potentes funciones de IA . Ahora tu bot no solo responde, sino que piensa y comprende. Envía videos de gran tamaño, grabaciones de seminarios web y lecciones, conecta a un agente de IA y convierte la comunicación con el cliente en un servicio integral.
Capacidades de extensión
Cada extensión incluye una cierta cantidad de almacenamiento de video y un paquete de tokens para el agente de IA:
*El costo se suma a la tarifa básica. El primer pago se carga junto con el pago de la tarifa básica, a partir de la fecha de cargo más cercana.
Cómo conectar la extensión
- Vaya a la sección de Pago o Almacenamiento .
- Seleccione el nivel de extensión deseado.
- Haga clic en Conectar extensión .
La extensión se activa inmediatamente y su coste se descontará en el siguiente pago de la tarifa. Al activar el permiso, no es necesario realizar ningún pago.
Cómo cambiar el nivel de extensión
mejorar tu nivel de extensión en cualquier momento: tendrás acceso inmediato a nuevos límites. No necesitas pagar nada más; el coste de la extensión se añadirá al siguiente pago de la tarifa.
reducir el nivel o desactivar la extensión si el volumen actual de archivos en el almacenamiento se corresponde con la tarifa seleccionada . Tenga en cuenta los siguientes detalles:
- Una vez reducidos, los límites de tokens y almacenamiento se reducen inmediatamente.
- Durante el primer mes después de conectar o actualizar la extensión, no está disponible la desconexión ni la degradación.
Bonificaciones para grandes clientes
- Para los clientes con tarifas de 100.000 abonados o más, la PLUS se activa de forma automática y gratuita.
- Al cambiar a una tarifa más baja (por ejemplo, de 100k a 50k), la extensión permanecerá activa, se puede desactivar manualmente.
Pago de prórrogas con prepago a 6 o 12 meses
Si está pagando una licencia de 6 o 12 meses de una entidad legal, la extensión se puede obtener de dos maneras:
- Añade la extensión a tu factura al pagar la licencia.
- Durante el período de licencia, se puede generar una factura separada para la expansión.
Un permiso puede ser cancelado cuando es pagado por una entidad legal sólo después de que la licencia expire.
Preguntas frecuentes
¿Es posible conectar la extensión durante el periodo de prueba
? No, esta opción no está disponible.
¿Es posible reducir la tasa de extensión el primer mes?
No, solo se puede reducir el segundo mes.
¿Qué pasa si no pago la extensión?
Su cuenta será suspendida, ya que la tarifa y la extensión se pagan en un solo pago.
¿Dónde puedo ver la extensión activa?
El icono del perfil muestra una insignia con el nivel de extensión actual. El nivel de extensión también se muestra en la sección Configuración - Pagos.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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