¡Importante! La conexión de nuevos canales de WhatsApp a BotHelp no está disponible temporalmente.
_____________
Instrucciones en vídeo:
Instrucciones de texto
WhatsApp proporciona a las empresas acceso a la API previa solicitud. La conexión de números a la API de WhatsApp Business (WABA) se realiza a través de un servicio asociado.
Puede registrar un nuevo número en la configuración de la cuenta de BotHelp. Haga clic en el "Añadir canal" para continuar con la conexión y la configuración en la ventana modal de 360Dialog.
Tenga en cuenta que el uso de WhatsApp es un servicio pago.
Los precios de un canal y de mensajes de plantilla son de $20 y desde $0.0477, respectivamente.
Puedes encontrar más información sobre el modelo de precios en nuestro artículo y en el sitio web de la empresa.
Condiciones para conectarse a WABA
WhatsApp tiene ciertos requisitos para quienes tienen acceso a su API:
- Tu administrador de negocios debe estar verificado por Facebook.
- Debes tener un número de teléfono que no esté conectado a WhatsApp. Un número virtual o una tarjeta SIM servirán.
Para confirmar el número, debes aceptar una llamada o un SMS.
Cómo verificar al gerente comercial
Las instrucciones paso a paso se encuentran en nuestro artículo en el enlace .
Las instrucciones de Facebook están aquí .
Registrar un número en WhatsApp
- Una vez que tu empresa esté verificada en el Administrador de Negocios de Facebook*, haz clic aquí . Crea una nueva cuenta o inicia sesión en una existente.
- Complete la información del negocio.
Después de completar el formulario, vincule su cuenta 360Dialog a Facebook en 3 pasos .
Conexión de 360Dialog con Facebook Business Manager
Paso 1.
Seleccione un administrador comercial de Facebook verificado.
Cómo agregar nombre para mostrar y otra información a WhatsApp
Paso 2.
Nombre para mostrar
Introduce tu nombre de usuario de WhatsApp. Este es el nombre de tu bot que verán todos los suscriptores. Hay tres opciones:
- El nombre legal de la empresa, como en Facebook Business Manager.
- Nombre de la empresa: para este paso, agregue su sitio web, que verificó en Facebook Business Manager.
- Nombre del experto/formador: añade un enlace al sitio y un estado, por ejemplo, "experto en ventas". Importante: Facebook no acepta solo nombre y apellidos como nombre para mostrar. Los suscriptores deben comprender que esta es una cuenta empresarial.
Otra información
Seleccione una categoría. Omita la sección "Descripción del negocio".
Verificar número de teléfono
Paso 3.
Seleccione su código de país, ingrese su número de teléfono y utilice uno de los dos tipos de verificación de número.
Mensaje de texto : recibirás un SMS con un código de confirmación en tu teléfono.
Llamada de voz : un robot te llamará y repetirá el código hasta que lo ingreses.
¡Felicitaciones! El registro en 360Dialog está completo. Esperando la confirmación de la API de WhatsApp Business (WABA).
Una vez completada la verificación, la barra de progreso será toda azul, como en la captura de pantalla a continuación.
En promedio, la verificación de la API de WhatsApp Business demora entre 2 y 3 días .
Si no hay confirmación , contacte con el soporte técnico de 360Dialog. Un operador que habla ruso le responderá.
Clave API
Una vez confirmado WABA, en la sección “Cuenta”, haga clic en Generar clave API .
Guarde la clave API y cópiela en BotHelp.
Importante: si vuelve a hacer clic en este botón, se creará una nueva clave API.
Una vez que haya recibido la clave API, puede proceder a conectar WhatsApp a BotHelp.
Cómo cambiar información en WhatsApp
Si quieres cambiar la información que se muestra a tus suscriptores en WhatsApp, ve a la sección "Perfil". Allí podrás cambiar la foto, la descripción, el estado y otros datos de la cuenta.
Encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre el funcionamiento y conexión de WhatsApp en el artículo .
* Pertenece a la organización extremista Meta, que está prohibida en la Federación Rusa.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
Obtenga 14 días de funcionalidad completa de la plataforma para crear mailings, autofunnels y chatbots BotHelp.