Para conectar VKontakte a BotHelp, debes ser administrador o propietario de la comunidad.
Habilitar la mensajería y las funciones del bot
1. Antes de conectarte, ve a "Administración de la comunidad" . Asegúrate de que la opción "Mensajes de la comunidad" esté activada . Sin esta opción, los clientes no podrán escribirte.
2. Es importante habilitar las funciones del bot ; de lo contrario, no se mostrarán los botones en los mensajes. Para ello, vaya a "Configuración del bot".
(!) Si las capacidades del bot se desactivaron antes de conectar la comunidad a BotHelp, deberá volver a conectar el canal.
Agregar canal
- Vaya a la sección “Configuración” – “Canales”.
- Haga clic en el Agregar nuevo canal .
- En la ventana que aparece, seleccione VKontakte.
- Haga clic en el Conectar VKontakte .
- Inicie sesión si es necesario.
- Otorga acceso a la aplicación BotHelp a tu cuenta. Recuerda que esta cuenta debe ser administradora de la comunidad a la que te quieres conectar.
- Seleccione la página a la que desea conectarse y haga clic en Agregar canal .
- La comunidad conectada aparecerá en tu lista de canales.
Conexión de prueba
Después de conectarse a la comunidad, escriba un mensaje en VKontakte.
Desde tu página personal, ve al grupo y escribe un mensaje a la comunidad.
Comprueba si aparece en la sección Diálogos de la plataforma.
Si tienes problemas para conectarte, lee nuestro artículo sobre posibles soluciones: Errores de conexión .
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Si la comunidad se ha conectado y están llegando mensajes, puedes pasar al siguiente paso y crear tu primer bot.
Los posibles errores de conexión y sus soluciones se describen en nuestro artículo .
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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