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Para conectar VKontakte a BotHelp, debes ser administrador o propietario de la comunidad.

Habilitar la mensajería y las funciones del bot

1. Antes de conectarte, ve a "Administración de la comunidad" . Asegúrate de que la opción "Mensajes de la comunidad" esté activada . Sin esta opción, los clientes no podrán escribirte.

 

2. Es importante habilitar las funciones del bot ; de lo contrario, no se mostrarán los botones en los mensajes. Para ello, vaya a "Configuración del bot".

 

(!) Si las capacidades del bot se desactivaron antes de conectar la comunidad a BotHelp, deberá volver a conectar el canal.

Agregar canal

  • Vaya a la sección “Configuración” – “Canales”.

  • Haga clic en el Agregar nuevo canal .
  • En la ventana que aparece, seleccione VKontakte.
  • Haga clic en el Conectar VKontakte .

 

  • Inicie sesión si es necesario.
  • Otorga acceso a la aplicación BotHelp a tu cuenta. Recuerda que esta cuenta debe ser administradora de la comunidad a la que te quieres conectar.

  • Seleccione la página a la que desea conectarse y haga clic en Agregar canal .

 

  • La comunidad conectada aparecerá en tu lista de canales.

Conexión de prueba

Después de conectarse a la comunidad, escriba un mensaje en VKontakte.

Desde tu página personal, ve al grupo y escribe un mensaje a la comunidad.

 

Comprueba si aparece en la sección Diálogos de la plataforma.

Si tienes problemas para conectarte, lee nuestro artículo sobre posibles soluciones: Errores de conexión .

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Si la comunidad se ha conectado y están llegando mensajes, puedes pasar al siguiente paso y crear tu primer bot.

Paso 2. Crea un bot →

Los posibles errores de conexión y sus soluciones se describen en nuestro artículo .

 


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