Al conectar VKontakte a BotHelp, asegúrese de seguir estas instrucciones .
(!) Al cambiar los derechos de administrador, el acceso al grupo, su dirección (enlace) o la clave del bot, la conexión podría interrumpirse. Si esto ocurre, debes reconectar el canal .
¿Qué hacer si ocurre un error?
Esperar
Si creaste una comunidad en las últimas 24 horas, te recomendamos esperar. Puedes configurar todo en la comunidad o conectar otros canales, crear un bot y luego convertirlo en VKontakte.
Si no obtienes resultados tras varios intentos, escribe al chat de soporte.
Borrar teclas de acceso
- Vaya a la sección "Trabajar con API" en la configuración de su grupo.
- Busca una aplicación en la lista que no uses o que tenga varias claves creadas. Haz clic en el "Eliminar todas las claves de la aplicación" . Puedes volver a conceder acceso a esta aplicación más tarde y se generará una nueva clave.
- Vaya a la pestaña API de devolución de llamada y seleccione la aplicación que ya no utiliza de la lista.
- Desplácese hacia abajo y elimine su servidor.
Acciones estándar
Puede haber un problema con su dispositivo o conexión.
Prueba a usar el modo incógnito (Ctrl+Mayús+N), usa otro navegador, borra las cookies y vuelve a iniciar sesión en BotHelp, vuelve a iniciar sesión en VKontakte, desactiva las extensiones del navegador y prueba con otro navegador o computadora. Si esto no funciona, prueba a desactivar tu antivirus, bloqueador de anuncios o bloqueador de ventanas emergentes.
Cambiar VPN
Si utiliza un servicio VPN para trabajar en VKontakte, intente seleccionar configuraciones diferentes o utilizar un servicio VPN diferente.
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Si ninguna de estas acciones ayudó, escribe al chat de soporte y describe la situación y tus acciones.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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