Mostrando todos los diálogos. ¿En qué consisten las tarjetas de diálogo?

Mostrar el último mensaje en los diálogos

1. En la lista de diálogos en la vista previa del diálogo el último mensaje del chat
2. La lista de diálogos muestra quién/qué entidad envió el último mensaje

• • Si el agente: Nombre del agente
    • Si el agente desde cuya cuenta se inició sesión: Usted
  • Si bot /lista de correo/lista de correo automático/saludo/mensaje de portada a herramienta de crecimiento, automatización: Bot
  • Si es suscriptor: Sin firma

3. Ahora puedes ver estado de lectura (para todos los mensajeros excepto Telegram)

4. La actualización también está disponible en la aplicación móvil.

¿Cómo funciona la visualización de mensajes de Instagram* Direct en BotHelp?

Ahora puedes ver en BotHelp no solo los mensajes entrantes de los suscriptores y las respuestas del bot, sino también los mensajes salientes que el propietario de la cuenta envía manualmente en Instagram* Direct. Esto proporciona un contexto completo de la correspondencia con el suscriptor y permite a los administradores responder con mayor precisión, evitando repeticiones.

Qué hace el sistema:

• Los mensajes se transfieren desde Instagram Direct a un diálogo con un suscriptor que lanzó el bot a través de BotHelp
• Tipos de mensajes admitidos: texto, foto
• Funciona para ambos tipos de conexión de Instagram*
• Marcado como "de Instagram Direct"
• Los mensajes son visibles y se transmiten incluso después de que haya expirado el período de 24 horas.
• Tenga en cuenta: si se ha eliminado o editado una publicación en Instagram, los cambios aún no se reflejarán en BotHelp.

* Pertenece a la organización Meta, reconocida como extremista en Rusia.