La importación te permitirá cargar suscriptores de otro servicio o cuenta. Si ya has utilizado plataformas para crear chatbots y autoembudos y has recopilado una base de suscriptores en ellas, puedes cargarlos fácilmente a BotHelp.
Guardará la base de datos recopilada al mudarse y podrá utilizar la funcionalidad de nuestra plataforma en su totalidad.
Exportar desde otros sistemas
Para subir un archivo a BotHelp, necesita descargar una lista de suscriptores de otro sistema. Contacte con el soporte técnico de la plataforma que utiliza y pregunte cómo descargar un archivo con los suscriptores. Se aceptan documentos en formato CSV y TXT para la importación. El archivo solo debe contener los ID de usuario en las aplicaciones de mensajería.
Un archivo de muestra está disponible en su cuenta.
(!) Tenga en cuenta: si tiene varias comunidades o bots, descargue un archivo separado para cada canal.
Subir a BotHelp
- 1. Vaya a la sección "Suscriptores" y haga clic en el Importar .
- 2. Seleccione el canal para el cual desea importar suscriptores.
- 3. Ingrese una etiqueta para la segmentación.
- 4. Sube el archivo.
(!) Tenga en cuenta que Facebook* importa automáticamente sin archivo. Más información a continuación.
- 5. Haga clic en el Importar .
- 6. Espere unos minutos y actualice la página. Los suscriptores aparecerán en la lista.
El proceso de importación tarda un tiempo, dependiendo del tamaño de la base importada. Por ejemplo, una base de aproximadamente 12 000 suscriptores tardará varios minutos en importarse.
Importar para Facebook
Facebook determina quiénes están suscritos a los mensajes de tu comunidad. Al seleccionar un canal de Facebook, se mostrará el número de suscriptores. No es necesario seleccionar un archivo.
Importar para VKontakte
Necesitas conectarte a la comunidad y subir el archivo. Más información sobre la importación para VKontakte ↗
¡Importante! Mantén un registro del número de suscriptores importados y de tu tarifa. Si, tras la importación, su número supera el límite de la tarifa, esta aumentará automáticamente y se te cobrará la diferencia como deuda.
Importar para WhatsApp*
Todavía no existe ninguna importación para WhatsApp, por lo que no podrás transferir tu base de suscriptores desde otro servicio.
Importar para Instagram*
Todavía no hay ninguna importación para Instagram, por lo que no podrás transferir tu base de suscriptores desde otro servicio.
¿Quién es importado?
Solo se importan los suscriptores que se han comunicado con su bot/comunidad y están presentes en el archivo.
Historial de importaciones
El historial de archivos importados está disponible en la sección "Importar".
La tabla de una importación completada muestra el archivo, su formato, la fecha y hora de importación, el canal, el número de suscriptores añadidos y el número de solicitudes fallidas.
Si la importación aún no se ha completado, se muestra el estado "En curso".
Al hacer clic en el archivo, estarán disponibles los detalles del error.
Se genera un informe completo para cada ID de suscriptor en formato CSV.
Desconectar el canal del otro sistema
Para que las cadenas de mensajes funcionen correctamente, tus canales (bots y comunidades) deben estar conectados a un solo sistema a la vez. De lo contrario, surgirán problemas, ya que los sistemas entrarán en conflicto.
Después de la importación
Después de importar, puedes enviar a tus suscriptores un solo mensaje mediante el envío manual o agregarlos a un envío automático (una cadena de varios mensajes con demoras).
* Pertenece a la organización extremista Meta, que está prohibida en la Federación Rusa.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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