En 2025, la regulación del uso de mensajería se volvió más estricta. Veamos qué organizaciones no pueden usar mensajería para comunicarse, qué plataformas están prohibidas y cómo usar Telegram sin riesgo de multas.
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¿Quién tiene prohibido utilizar mensajería instantánea?
Según la legislación vigente, las siguientes categorías tienen prohibido utilizar mensajeros:
- Agencias gubernamentales.
- Entidades de crédito.
- Mercados.
- Propietarios de redes sociales.
- Servicios de publicación de anuncios.
Todas las demás empresas y particulares podrán seguir utilizando mensajería sin restricciones.
Importante: la prohibición solo se aplica a las aplicaciones de mensajería extranjeras (WhatsApp, Telegram, etc.). Las aplicaciones de mensajería rusas (VK Messenger, Yandex.Chat, Rosa, Kolibri) siguen disponibles para todos.
Telegram y la transferencia transfronteriza de datos
El Ministerio de Desarrollo Digital de Rusia aclaró: la correspondencia entre usuarios rusos en Telegram no se considera transferencia de datos transfronteriza.
¿Por qué es esto importante?
- Telegram es una empresa extranjera, pero opera en la Federación Rusa y está obligada a cumplir con las leyes rusas.
- En caso de violaciones, el regulador puede aplicar sanciones: bloqueo de publicidad, limitación de funcionalidad.
- Por el momento, Telegram cumple con todos los requisitos, por lo que las restricciones publicitarias (como las de Google) no le son aplicables.
Qué es importante recordar al trabajar con RKN y datos personales en Telegram e Instagram*
Telegram . Más detalles en el artículo .
- Asegúrese de recopilar el consentimiento para el procesamiento de datos personales y publicar una política de privacidad.
- El consentimiento para recibir envíos publicitarios deberá ser separado y voluntario.
- Solo es necesaria una oferta si el bot vende bienes o servicios.
Mini-aterrizajes de Telegram . Lee más en el artículo .
- No incluya el consentimiento para envíos de correos en las casillas de verificación obligatorias de la mini-página de destino.
- Proporcione el consentimiento para la publicidad como un consentimiento separado dentro del bot.
Instagram *. Más detalles en el artículo .
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Si la venta y el registro se realizan fuera de Instagram*, no se requieren documentos en el mensaje directo.
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Si las ventas se realizan a través de Instagram*, recomendamos abandonar dichas ventas y dirigirlas a una página de destino independiente.
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Instagram* es reconocido como extremista y las ventas a través de ella son riesgosas.
La regla principal: primero, determinar quién es el responsable del tratamiento de datos personales (quien define los fines y métodos del tratamiento). Este responsable está obligado a preparar y publicar todos los documentos necesarios: consentimiento para el tratamiento, política de privacidad y oferta. El formato de publicación puede variar; lo importante es que el usuario pueda familiarizarse con él antes de transferir sus datos.
La recopilación y el almacenamiento inicial de datos sobre los rusos deben realizarse en servidores ubicados en la Federación Rusa.
Si su bot funciona con servidores extranjeros:
- Reconfigura tu tráfico: los datos deben ir primero a servidores rusos.
- Utilice soluciones en la nube rusas (Yandex Cloud, SberCloud, VK Cloud).
Art. 18, párrafo 5 de la Ley Federal "Sobre Datos Personales":
"Al recopilar datos personales, incluso a través de Internet, el registro, almacenamiento y procesamiento de datos de ciudadanos de la Federación Rusa debe realizarse únicamente en el territorio de Rusia. Se prohíbe el uso de servidores extranjeros".
La plataforma BotHelp es un software que permite crear un chatbot y conectarlo a redes sociales. BotHelp no es un centro de procesamiento de datos (CPD) ni actúa como operador de datos personales al transferirlos a servicios de terceros .
En la notificación a Roskomnadzor, puede especificar YandexCloud (una solución en la nube rusa) como centro de datos:
Direcciones de centros de datos de YandexCloud
Lea más en el artículo .
Cómo trabajar con una lista de correo si el usuario no ha dado su consentimiento para la publicidad
Si un usuario ha recibido un lead magnet pero no ha dado su consentimiento para recibir un envío publicitario , no está permitido enviarle publicidad: esto es una violación de la ley de datos personales y de las normas de envío.
Recomendamos usar etiquetas para distinguir a estos usuarios. Añada una etiqueta solo a quienes hayan aceptado recibir correos publicitarios y filtre la audiencia por esta etiqueta al enviarlos. Esto ayudará a evitar infracciones y a mantener la transparencia de la comunicación.
RKN: registro y envío de datos
Respecto al procedimiento para completar una solicitud a Roskomnadzor, se recomienda contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Roskomnadzor para obtener información actualizada y aclaraciones. Solo la agencia proporciona los requisitos oficiales para el diseño y el contenido de la solicitud.
Por nuestra parte, solo se indica la información que se nos solicita . El resto de los datos los completa el solicitante de forma independiente, de acuerdo con las instrucciones de Roskomnadzor.
Además, adjuntamos un material de vídeo, que examina puntos generales y proporciona una descripción general del proceso: video
* Pertenece a la organización Meta, reconocida como extremista en Rusia.
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