¡Importante! La conexión de nuevos canales de WhatsApp a BotHelp no está disponible temporalmente.
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Puedes conectar un número registrado en WhatsApp Business API* (WABA) a la plataforma BotHelp.
En nuestro artículo se describe cómo agregar un número de WhatsApp* a BotHelp .
Diferencia entre WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business*
WhatsApp Business API * es una solución del mensajero WhatsApp* que permite a las empresas enviar correos electrónicos masivos con todas las capacidades.
WhatsApp Business* es una aplicación estándar que se puede descargar desde la App Store o Google Play. Permite crear una cuenta de empresa, no una personal. Sin embargo, no permite enviar correos masivos. Los métodos "grises" utilizan esta aplicación para envíos masivos, pero son muy limitados, ya que están diseñados para imitar el trabajo de una persona real.
¿Es necesaria la verificación de Facebook Business Manager*?
WhatsApp tiene ciertos requisitos para quienes tienen acceso a su API:
- Tu Business Manager debe estar verificado en Facebook *.
- Debes tener un número de teléfono que no esté conectado a WhatsApp*. Cualquier número de teléfono fijo o móvil servirá.
Para confirmarlo, debes aceptar una llamada o un SMS.
Primero puedes conectar el número y comenzar a usarlo, y solo luego pasar por la verificación.
Está disponible una versión de demostración de WABA sin verificación: hasta 250 diálogos salientes por día, esta es la principal limitación.
¿Cómo iniciar sesión en WhatsApp* desde tu teléfono?
Actualmente no es posible comunicarse con usuarios simplemente desde su teléfono.
El número solo funcionará a través del servicio al que está conectado. En BotHelp, la comunicación con los suscriptores se realiza en la sección "Diálogos".
¿Es posible utilizar un número WABA en dos servicios al mismo tiempo, por ejemplo, conectarlo a una plataforma de mensajería y CRM?
No, el número solo se puede conectar a un servicio. Es mejor crear un segundo número para otras tareas.
Envío de mensajes en nombre de la empresa
Por defecto, los mensajes se envían desde un número de teléfono conectado al servicio. Para que tus mensajes se muestren inmediatamente con el nombre del contacto, necesitas obtener una "Marca Verde" (este servicio es independiente).
* Pertenece a la organización Meta, reconocida como extremista en Rusia.
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