Para ejecutar un anuncio, necesitarás crear un bot, configurar un anuncio y luego vincular los dos.
Lea sobre cómo crear un bot en la sección Bots .
Creando un anuncio
- Seleccione “Mensajes” como objetivo publicitario.
- En la aplicación Chat, seleccione Cambiar a Messenger.
- Personaliza tu audiencia.
- Selecciona la ubicación. Recomendamos el feed de Facebook*.
- Establezca su presupuesto y cronograma.
- Personaliza el formato, el texto y la apariencia de tu anuncio.
- Selecciona la página a la que está vinculado tu bot. La página del anuncio debe ser la misma que la del bot en BotHelp.
Creando un mensaje de bienvenida
Al hacer clic en el anuncio, el usuario recibirá un mensaje de bienvenida configurado en Facebook. Solo al hacer clic en el botón de este mensaje se iniciará la cadena principal configurada en BotHelp.
- Vaya a la sección Plantilla de mensaje.
- Seleccione “Iniciar una conversación” – “Crear nueva”.
- Haga clic en el botón Editar.
- Crear una nueva plantilla de mensaje.
5. Personaliza el mensaje.
- Seleccione el formato del mensaje que recibirá el suscriptor al hacer clic en el anuncio. Recomendamos el formato "texto + imagen".
- Escribe el texto de tu primer mensaje y añade una imagen.
Vincular un anuncio y un bot
-
- Vaya a la sección “Acciones del cliente”.
- Seleccione Botones en lugar de Respuestas rápidas .
- Escribe el nombre del botón.
- Seleccione la Postback .
- En el campo "Carga útil del bot", pegue el ID del bot (carga útil del bot) que copió del bot en BotHelp.
Ejemplo: whbot-1809702919578
- 6. Para pasar parámetros UTM a la tarjeta del suscriptor, agréguelos después del ID del bot (carga útil del bot) en el campo "Carga útil del bot".
Ejemplo: whbot-c1725642389315?utm_medium=120215357144460148&utm_campaign=TestAds
- Después de hacer clic en el botón, las etiquetas UTM especificadas se agregarán a la tarjeta del suscriptor.
- Habilite la vista previa de anuncios y pruebe el bot.
- Complete la configuración y guarde su anuncio.
Configuración de un bot para suscriptores de Europa
En la configuración, debe seleccionar no "botones", sino "respuestas rápidas" y crear una automatización por palabra clave para estas respuestas rápidas.
Instrucciones en vídeo:
ID del bot (carga útil del bot)
Bots de varios pasos
Vaya a la configuración del bot y copie el valor del Postback para anuncios de Facebook* .
Instrucciones en video (muestra otro lugar donde obtener la carga útil).
Envío automático
El identificador de carga útil se encuentra en la configuración de reenvío automático a la derecha.
Ejemplo: whfunnel-f1579591407494
Probando el funcionamiento del bot desde la publicidad
Habilite la vista previa de anuncios en su feed, busque el anuncio y pruebe el funcionamiento del bot.
Respuestas a preguntas
¿Cuál es la diferencia entre los anuncios de Facebook*, los bots estándar y los de varios pasos?
La diferencia radica en cómo se conectan a la publicidad. El bot de Facebook Ads se conecta a la publicidad mediante código JSON. Los bots estándar y de varios pasos se conectan mediante un identificador.
¿Cuáles son las restricciones de Facebook* para Europa?
A partir del 16 de diciembre de 2020, debido a la normativa del RGPD, Facebook Messenger* introduce restricciones en el uso de chatbots. Estas son las principales.
-
-
- No se puede iniciar un chatbot directamente desde un anuncio mediante JSON. Se pueden usar páginas de destino o palabras clave. Para configurar un lanzamiento desde un anuncio, deberá seleccionar respuestas rápidas y añadir un lanzamiento de bot por palabra clave.
- No puedes enviar ni recibir vídeos u otros archivos, solo imágenes.
- El bot no detecta el nombre, apellido ni foto del usuario. Por lo tanto, las macros de nombre no funcionarán.
- En la versión de escritorio, los botones (URL y acciones) no estarán disponibles. Solo se verán las respuestas rápidas. En dispositivos móviles (iOS y Android), todo funciona correctamente.
-
Estas reglas se aplican a los suscriptores que se encuentran en la UE o a todos los suscriptores si alguno de los administradores de la comunidad se encuentra en Europa.
¿Qué debo hacer si recibo un error en el mensaje de bienvenida?
— borre el caché y las cookies de su navegador;
- vaya al modo incógnito (Ctrl+Shift+N) para deshabilitar todas las extensiones;
Restablecer la configuración de AdsManager (ubicada en el menú de la esquina superior derecha). Esto eliminará los archivos temporales y los borradores; el resto se conservará.
Si esto no ayuda, comuníquese con el soporte de Facebook*.
P.D.: Ten en cuenta que Facebook suele realizar cambios en la interfaz, por lo que las instrucciones podrían quedar desactualizadas. Si tu interfaz actual es diferente a la que aparece en nuestras instrucciones, intenta iniciar sesión con otra cuenta o cambiar el idioma de la interfaz a inglés. Si esto no funciona, escríbenos a través del chat de soporte y envíanos capturas de pantalla. ¡Gracias!
* Facebook es propiedad de la organización Meta, reconocida como extremista y prohibida en Rusia.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
Obtenga 14 días de funcionalidad completa de la plataforma para crear mailings, autofunnels y chatbots BotHelp.