Vídeo en YouTube

Al trabajar con el servicio BotHelp, se crea una base de suscriptores a la que se pueden enviar correos.

¿Cómo crear un boletín informativo?

  1. Vaya a la sección “Newsletters” y haga clic en el Nuevo Newsletter .
  2. En la ventana que aparece, seleccione el tipo de canal al que desea enviar la newsletter.
  3. En el paso de Segmentación , seleccione todos los canales a los que desea enviar el boletín.
  4. Establecer condiciones de segmentación de suscriptores.
  5. En el paso Mensaje , agregue y complete las tarjetas de mensaje.
  6. Pruebe el envío.
  7. En el Enviar , programe una hora o envíe inmediatamente.

 

Seleccionar el tipo de correo

Vaya a la sección "Correos" y haga clic en el "Nuevo correo" . Se abrirá una ventana donde deberá seleccionar el tipo de canal para el que creará el correo.

Para Telegram , VKontakte , Facebook Messenger * y Viber, puedes crear envíos a varios canales del mismo tipo a la vez, y no hay restricciones en los tipos de tarjetas de mensajes.

función "Diferentes Canales Juntos" permite enviar correos simultáneamente a varios canales de distintos tipos. Sin embargo, en este modo, solo está disponible un tipo de tarjeta: un texto de hasta 4000 caracteres.

Puedes agregar hasta 30 canales a un envío.

En WhatsApp *, solo está disponible la mensajería unicanal, ya que solo permite el envío de plantillas. Más detalles en este artículo .

Eliminar mensajes duplicados

Si varios canales de Telegram , la "Excluir mensajes duplicados" .

Esta casilla permite enviar un mensaje solo una vez a cada suscriptor , incluso si pertenecen a varios canales seleccionados.
Se puede especificar la prioridad del canal : el orden de envío.

El sistema recalculará el número total de suscriptores únicos para que se pueda ver la audiencia exacta del envío.
Si la casilla no está activada, el envío se realizará según la lógica estándar: a través de cada canal seleccionado y a cada suscriptor.

Condiciones de segmentación

Las condiciones  te permiten filtrar tu base de suscriptores por parámetros específicos. Los correos personalizados ofrecen mejores resultados que los mismos para toda la base. Usa etiquetas .

Para obtener información sobre cómo configurar condiciones, lea el artículo: Condiciones .

¿A quién se enviará el correo?

Tras aplicar las condiciones, podrá ver cuántos suscriptores cumplen con ellas. Si envía el boletín inmediatamente, se enviará a los suscriptores seleccionados.

Si programa el envío para más tarde, el sistema revisará la lista de suscriptores antes de enviarlo. El correo se enviará a todos los que cumplan con las condiciones de envío seleccionadas en el momento del envío .

Mensaje en la lista de correo

Una vez que haya configurado su audiencia y los canales a los que se enviarán sus mensajes, haga clic en Siguiente y complete las tarjetas de mensajes.

Antes de enviarlo, puedes probar el mensaje enviándolo a ti mismo.

Las capacidades de los mensajes varían según el tipo de canal. Por ejemplo, un servicio de mensajería puede tener 10 botones disponibles, mientras que otro solo 3. Por lo tanto, recomendamos crear y enviar mensajes separados para cada tipo de canal para aprovechar todas las funciones de la plataforma.

Conozca más sobre las capacidades en diferentes canales

 

Demora

No hay retraso entre bloques en el envío manual. Todo lo que añadas en la sección "Mensaje" se enviará simultáneamente. Si necesitas un retraso entre mensajes, crea un envío automático .

Envío

En la sección “Envío” podrás cambiar el nombre del envío en el campo “Título”.

Puede enviar el mensaje inmediatamente o programar una fecha y hora para enviarlo.

Los envíos programados se muestran en la sección correspondiente.

Velocidad y límites de envío

La velocidad de envío depende del mensajero y del tipo de mensaje: texto, texto + imagen, etc. Cada mensajero en la API tiene sus propios límites en la cantidad de mensajes enviados por minuto por suscriptor y por grupo.

Las cifras aproximadas para enviar a una base de 10 a 15 mil suscriptores son las siguientes:

  • Facebook* — 7-10 min.
  • VKontakte — 20-25 min.
  • Telegram - 30-35 minutos, aquí los límites son muy limitados.

Viber: la documentación del mensajero no dice nada sobre los límites.

  • El número de mensajes del envío depende de la cantidad. Si hay más de un mensaje o se incluyen archivos adjuntos, el envío será más largo.
  • La velocidad de envío se ve afectada por la cantidad de mensajes. El tamaño de los archivos adjuntos no afecta la velocidad de envío. Es decir, un mensaje con video no tardará más en enviarse que uno con texto.
  • Antes de enviar el correo, indicamos el tiempo de envío. Este tiempo es teórico y no considera la cantidad de mensajes, las horas punta ni las posibles colas. De hecho, el tiempo de envío puede ser mayor.

Envío de newsletters en WhatsApp*

En WhatsApp*, los correos se envían de forma ligeramente diferente. Solo se pueden enviar plantillas predefinidas. Encontrará instrucciones detalladas en el artículo: Correos de WhatsApp *.

Características de la copia de correos

Después de copiar el correo, si cambia el tipo de canal de WhatsApp* a cualquier otro (por ejemplo, Telegram), o de cualquier otro tipo a WhatsApp*, el mensaje de la copia no se guardará. Es decir, deberá volver a configurar el segundo paso del correo.

Esto también se aplica a otros mensajeros: si tienen tipos de tarjetas únicos, se eliminarán al copiar el correo a otro mensajero.

Estadísticas de correo

Lea más sobre las estadísticas de envío manual en este artículo .

¿Qué pasa si el boletín no se envía?

Si tenías un envío programado, pero no fue enviado, escribe a nuestro soporte y envía un enlace del mismo para identificar el motivo.

* Pertenece a la organización Meta, que está prohibida en la Federación Rusa.


Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io

Obtenga 14 días de funcionalidad completa de la plataforma para crear mailings, autofunnels y chatbots BotHelp.

Obtenga 14 días gratis

¿Fue útil este artículo?

¡Gracias por tus comentarios!