La sección "Suscriptores" muestra una lista de todos los suscriptores (chat activo o no suscrito/bloqueado) de todos los canales (activos y deshabilitados).
¿Quién se convierte en suscriptor?
Una vez que tu canal esté conectado a la plataforma, cualquier persona que interactúe con tu comunidad/bot de cualquier manera a través de mensajes se convertirá en tu suscriptor.
(!) Incluso si las personas simplemente te escriben en la comunidad, se convertirán en tus suscriptores.
Al hacer clic en el nombre o avatar de un suscriptor, puede abrir una ventana separada con su perfil.
Esta ventana contiene información básica sobre el suscriptor y el historial de mensajes con él (chat).
También puedes ver el nombre de usuario (apodo) en Telegram y un enlace al perfil en VKontakte.
(!) Si el campo "Cuenta" muestra un ID en lugar de un nombre de usuario de Telegram, significa que la persona no ha creado un nombre de usuario o ha ocultado los datos mediante la configuración de privacidad.
Suscriptores activos
Un suscriptor activo es aquel al que puedes enviar un mensaje. Puedes ver el número de suscriptores activos en la sección de pagos.
Puede filtrar, exportar o eliminar suscriptores.
Cómo seleccionar todos los suscriptores
Para seleccionar a todos los suscriptores en la parte superior de la sección Suscriptores, haga clic en la casilla de verificación de la lista desplegable y haga clic en la casilla de verificación Seleccionar todo.
Puedes seleccionar solo a los que aparecen en la página. Para ello, marca la casilla superior.
Para seleccionar un suscriptor específico, haga clic en la casilla de verificación junto a su nombre.
Acciones con suscriptores
▶ En el perfil del suscriptor, puedes realizar acciones con bots :
- Vea cuál es el bot y en qué paso se encuentra el suscriptor.
- Agregue un suscriptor al bot para un paso específico.
- Eliminar un suscriptor del bot (evitar que el bot trabaje para él).
▶ Realizar acciones con envíos automáticos :
- Añade un suscriptor a la lista de correo automático.
- Eliminar un suscriptor del envío automático (detener el envío automático para él).
▶ Acciones con etiquetas:
- Establecer una marca.
- Quitar la marca.
▶Eliminar suscriptor.
▶Dar de baja/suscribir a un suscriptor.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo encontrar un enlace a una conversación con un suscriptor (enlace a su perfil)?
Para encontrar un enlace a una conversación, siga estos pasos:
1. Vaya a la base de datos de suscriptores, busque una conversación con la persona deseada y haga clic en su nombre.
2. En el perfil del suscriptor que se abre, copie el enlace en la barra de direcciones del navegador y envíelo a nuestro chat de soporte.
- ¿Y qué pasa si un suscriptor se suscribe a diferentes redes sociales?
Los suscriptores de cada canal se contabilizan por separado. Incluso si una misma persona se suscribe tanto a VKontakte como a Facebook*, se contabilizará como dos. Recibirá dos mensajes del servicio, pero en diferentes plataformas de mensajería o de diferentes comunidades. - ¿Por qué hay un número en la sección “Suscriptores” y otro en la sección “Pago”?
La sección "Suscriptores" muestra a todos los que se han suscrito al canal. Solo los suscriptores activos se muestran en la sección "Pagos" o en los correos. Los suscriptores activos son aquellos a quienes se les puede enviar un mensaje. Los suscriptores inactivos son aquellos que han rechazado completamente todos los mensajes (bloqueado el chat).
En Instagram*, los seguidores continúan contando para tu plan después de que finaliza el período de 24 horas.
Quienes hayan rechazado el correo automático pueden escribir manualmente a través de los diálogos. Por lo tanto, se consideran activos y se les cobrará.
- ¿Cómo ver los dados de baja?
Para ver el número de suscriptores que se han dado de baja, se recomienda filtrar a los suscriptores por la regla "Darse de baja" - "Sí". Este filtro incluye a quienes bloquearon el chat o se dieron de baja de los mensajes automáticos mediante la acción "Darse de baja" .
Puedes eliminar a aquellos que se hayan dado de baja.
La tarifa en la plataforma debe seleccionarse dependiendo de cuántos suscriptores planea atraer durante el período actual.
* Pertenece a la organización extremista Meta, que está prohibida en la Federación Rusa.
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