A menudo hay confusión en las definiciones: por ejemplo, ¿cuál es la diferencia entre un canal y un bot? Este artículo describe en detalle los términos que pueden ser malinterpretados por principiantes, e incluso a veces por usuarios experimentados de la plataforma.
Un canal en BotHelp es el medio por el que se envían los mensajes a tus suscriptores. Puede ser una comunidad de VKontakte, una página de Facebook*, un bot de Telegram o Viber*, o una cuenta empresarial de WhatsApp* o Instagram*.
(!) No confundas un canal en una aplicación de mensajería (normalmente Telegram) con un canal en nuestra plataforma. Los canales en las aplicaciones de mensajería no interactúan con BotHelp de ninguna manera.
Bot de Telegram : un bot creado a través de @Botfather y conectado a BotHelp como canal. Lo designamos como canal, pero los suscriptores lo ven como un bot en Telegram.
Un bot en BotHelp es una cadena de mensajes que se envía a un suscriptor según el escenario que configures. Los mensajes del bot se envían al mensajero.
Puede haber varios bots en un mismo canal . El suscriptor no lo verá, ya que todos sus mensajes se enviarán a un solo chat.
Una página empresarial de Facebook se conecta a BotHelp como canal . No la confundas con una página personal de Facebook, que no se conecta a la plataforma. Los bots y otras automatizaciones solo funcionan con páginas empresariales de Facebook.
Un correo automático es una cadena lineal de mensajes. A diferencia de un bot , no tiene condiciones, acciones ni bloques de tipo "pregunta". Se puede enviar un correo automático a tu suscriptor sin que este tenga que hacer nada.
Un envío es un mensaje manual único que se envía inmediatamente después del envío o a una hora programada. No hay pasos ni demoras; todos los bloques se envían a la vez.
Las etiquetas son etiquetas internas de la plataforma BotHelp. Permiten comprender la procedencia de un suscriptor, filtrar usuarios y usar condiciones para seleccionar la rama de la cadena a la que debe dirigirse el usuario. No se pueden exportar etiquetas internas.
Las etiquetas UTM son parámetros que se añaden a las URL para obtener información detallada sobre el tráfico. Se utilizan para monitorizar la eficacia de la publicidad y el embudo de conversión. Pueden monitorizarse mediante condiciones, así como exportarse y transferirse a otros sistemas.
Las etiquetas de mensajes de Facebook son necesarias para enviar mensajes a los usuarios una vez transcurrido el plazo de 24 horas. Se utilizan exclusivamente en Facebook Messenger.
Dominio : generalmente se refiere al nombre de la cuenta o al nombre de usuario de BotHelp. Se selecciona al registrarse en la plataforma. El dominio es único para cada usuario y no puede repetirse.
Puede encontrar su dominio en la barra de direcciones de su navegador si ha iniciado sesión en su cuenta:
En este ejemplo, la dirección completa de la oficina es: pinigin.bothelp.io
Y el dominio (nombre de gabinete/usuario) es: pinigin
No confunda el dominio (nombre del gabinete) con el dominio de la mini-landing page .
Los suscriptores de la plataforma son personas que interactuaron con tu canal después de que este se agregó a la cuenta.
Por ejemplo, si conectaste un grupo de VKontakte como canal y este grupo tiene 10 000 personas, no se mostrarán todos los suscriptores en la plataforma. Solo se mostrarán aquellos que se comuniquen después de conectar el grupo a BotHelp. Y como puedes comunicarte con una comunidad sin unirte a ella, una misma persona puede estar suscrita a BotHelp y no al grupo.
* Pertenece a la organización Meta, reconocida como extremista y prohibida en Rusia.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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