Una variable global es un parámetro cuyo valor es el mismo para toda la cuenta: para todos los bots, para todos los suscriptores.

Creación

1. Para crear una variable global, vaya a la configuración de su cuenta y abra la sección "Variables globales".

2. Para crear una variable global, haga clic en Agregar nueva variable .

3. En la ventana que se abre, especifique el nombre de la variable, seleccione su tipo y establezca el valor.

  • Tipos de variables globales disponibles: "número", "texto", "fecha", "fecha y hora".

4. Haga clic en Agregar .
Listo: su variable ahora aparece en la lista de todas las variables globales.

Edición

Una vez creada una variable global, se puede cambiar su valor o nombre. El tipo de variable no se puede cambiar.

1. Para editar una variable global, vaya a la configuración de su cuenta y abra la sección "Variables globales".

2. Para la variable que desea editar, haga clic en el menú “ ⫶ ” y seleccione “Editar”.

3. En la ventana que se abre, cambie el nombre o el valor de la variable global.

4. Haga clic en Guardar . Listo: el valor y el nombre de la variable se actualizan.

Eliminación

1. Para eliminar una variable global de su cuenta, vaya a la configuración de su cuenta y abra la sección "Variables globales".

2. Para la variable que desea eliminar, haga clic en el menú “ ⫶ ” y seleccione “Eliminar”.

3. Confirme la eliminación en la ventana que se abre. Listo: la variable se ha eliminado de su cuenta.

¡Importante! Después de eliminar una variable global, deberá eliminar los caracteres restantes en los bloques donde se usó previamente o especificar una nueva variable global.

Uso

Ahora las variables globales se pueden utilizar de la siguiente manera:

1. Insertar como una macro en el bloque “Mensaje” de la tarjeta “Mensaje” en el diseñador de bots.

  • En este caso, la variable global se mostrará como una macro en el diseñador del bot. Sin embargo, los suscriptores recibirán su valor en el bot.
  • Si cambia el valor de la variable global en la configuración, los suscriptores del bot recibirán el valor ya modificado de la variable global.

Ejemplos de uso de variables globales

  1. Promociones y descuentos.
    Variable "descuento_porcentaje" = 15.
    Se utiliza en correos y mensajes de bots para mostrar el importe actual del descuento. Al cambiar la promoción, basta con actualizar el número en una variable.

  2. Contactos de la empresa.
    Variable support_phone = +7 999 123-45-67.
    Se sustituye automáticamente en cualquier mensaje que requiera un número de teléfono de soporte. Al cambiar el número, solo se actualiza la variable.

  3. Fecha y hora del evento.
    Variable webinar_date = 15/08/2025 19:00.
    Se utiliza en invitaciones y recordatorios de seminarios web. Al cambiar la fecha en un lugar, se actualizará en todos los escenarios.

  4. Nombre de marca o eslogan
    Variable brand_name = CoffeeTime
    Permite reemplazar de forma centralizada el nombre de la marca o el eslogan publicitario en todos los textos.

  5. Tipo de cambio o costo
    Variable usd_rate = 94.5
    Se utiliza para cálculos y respuestas a preguntas de los usuarios sobre el tipo de cambio actual.

  6. Mensajes de temporada o actuales
    Variable season_offer = La colección de verano ya está en oferta
    Se actualiza en función de la temporada u ofertas actuales de la empresa.

  7. Nombre del experto o ponente.
    Variable "conferencista_nombre = Ivan Petrov".
    Se utiliza en anuncios e invitaciones. Al cambiar de ponente, basta con actualizar un valor.

  8. Horario de trabajo
    Variable work_time = Lun–Vie, 9:00–18:00
    Se muestra automáticamente en las respuestas a preguntas sobre el horario de trabajo.

  9. Enlace único
    Variable promo_link = https://example.com/promo
    Al cambiar la dirección de la página, solo se actualiza la variable, sin búsqueda por scripts.

  10. Contraseña del día o código para la promoción
    Variable daily_code = SUNSHINE
    Utilizada en la mecánica “Nombra la contraseña - recibe un regalo” con posibilidad de cambio diario.

 

La principal ventaja de las variables globales es que constituyen un único punto de referencia.
Al cambiar el valor una vez , se actualiza automáticamente en todos los bots, bloques y escenarios.

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