¿Qué es esto?
Instagram* tiene una limitación: un periodo de 24 horas para los mensajes automáticos de un bot. Esto significa que, si la última actividad de un suscriptor fue hace más de 24 horas, no se le enviarán nuevos mensajes del bot a su cuenta directa.
Una actividad se define como un mensaje de un usuario, un clic en un botón o el lanzamiento de un nuevo bot, por ejemplo, a través de una mención en una historia o utilizando una palabra clave .
Una vez finalizada la ventana de 24 horas, los suscriptores continúan contándose para su plan.
Evitando restricciones
En Instagram* no hay opciones para saltarse el periodo de 24 horas. No hay etiquetas especiales como las de Facebook* ni mensajes de plantilla como los de WhatsApp*.
7 días
La limitación de 24 horas solo se aplica a los mensajes automatizados: son todos los mensajes que llegan a través de la plataforma BotHelp, incluidos aquellos que envía manualmente a través de la sección Diálogos .
Pero tienes la oportunidad de escribir a un suscriptor manualmente dentro de los 7 días, directamente a Instagram Direct*.
Cómo trabajar con una ventana de 24 horas
Recomendamos crear cadenas de bots de forma que el suscriptor desee mostrar actividad después de cada mensaje. Haga preguntas y deje botones en los mensajes. Con esta configuración, el bot puede funcionar durante mucho tiempo mientras el suscriptor esté activo.
Ejemplo de cadena: Si el usuario responde a la pregunta en el tercer mensaje, se abre de nuevo el periodo de 24 horas. A continuación, el cuarto mensaje del bot llegará al suscriptor, como se muestra en la captura de pantalla, 25 horas después del lanzamiento del bot.
* Pertenece a la organización Meta, reconocida como extremista y prohibida en Rusia.
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