एंड-टू-एंड एनालिटिक्स ऑटो-फ़नल के भीतर विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता और दर्शकों के व्यवहार का विश्लेषण करने का एक तरीका है।
बॉटहेल्प सेवा में कई संकेतक हैं जिनके द्वारा आप फ़नल के परिणामों को माप सकते हैं।
मानक संकेतक
डिफ़ॉल्ट रूप से, प्लेटफ़ॉर्म निम्नलिखित मैट्रिक्स को ट्रैक करता है।
- ग्राहकों की कुल संख्या.
- इस अवधि के लिए नये ग्राहक.
- निर्दिष्ट अवधि के दौरान सदस्यता लेने वालों में से सदस्यता समाप्त करने वाले लोगों की संख्या।
- सदस्यता समय.
- नये संवादों और संदेशों की संख्या.
- बंद संवादों की संख्या.
- औसत प्रतिक्रिया समय और बातचीत की अवधि.
- प्रत्येक एजेंट के लिए संवादों की संख्या और प्रतिक्रिया समय।
- यूटीएम टैग और उन पर डेटा की सूची।
आप सारांश या स्रोत मेनू में एनालिटिक्स अनुभाग में इन संकेतकों पर रिपोर्ट देख सकते हैं।
कस्टम मीट्रिक्स
फ़नल के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए आप अपनी खुद की मीट्रिक बना सकते हैं।
ये मीट्रिक लेबल और फ़ील्ड का इस्तेमाल करते हैं।
टैग
टैग आपको किसी भी चरण में किसी सब्सक्राइबर को चिह्नित करने की अनुमति देते हैं। अक्सर, इनका उपयोग उन लोगों को चिह्नित करने के लिए किया जाता है जिन्होंने किसी विशिष्ट लैंडिंग पृष्ठ से सब्सक्राइब किया है या कोई कार्रवाई की है, उदाहरण के लिए, वीडियो देखने के लिए किसी लिंक का अनुसरण किया है या किसी उत्पाद के लिए भुगतान किया है।
टैग लेख पढ़ें ।
फ़ील्ड
फ़ील्ड आपको सब्सक्राइबर की प्रोफ़ाइल में कुछ मान लिखने की अनुमति देते हैं। नाम और मान कुछ भी हो सकते हैं। अक्सर, इनका इस्तेमाल सब्सक्राइबर का फ़ोन नंबर या ईमेल सेव करने के लिए किया जाता है।
UTM टैग
यह प्लेटफ़ॉर्म आपको UTM टैग का उपयोग करके विभिन्न ट्रैफ़िक स्रोतों की प्रभावशीलता को ट्रैक करने की अनुमति देता है।
मिनी-लैंडिंग पेज या VK लैंडिंग पेज के लिंक में ही जोड़े जा सकते हैं आप चैट में सीधे ट्रांज़िशन के लिए UTM नहीं जोड़ पाएंगे।
लक्ष्य और रूपांतरण
आपको खुद तय करना होगा कि फ़नल में आपके लक्ष्य क्या हैं। ये बचे हुए फ़ोन नंबर, भुगतान, या सब्सक्राइबर्स की संख्या हो सकते हैं।
इन संकेतकों को अपने लिए लिख लें, और फिर लेबल, फ़ील्ड, तारीख या डायलॉग्स के आधार पर फ़िल्टर करके "स्रोत" सेक्शन में उन्हें ट्रैक करें।
फ़िल्टर उपयोग का उदाहरण:
रिपोर्टों
सारांश
यह अनुभाग सब्सक्राइबर्स और संवादों से संबंधित सामान्य डेटा प्रदर्शित करता है। अगर आपके पास कई मैनेजर हैं जो सब्सक्राइबर्स के सवालों का जवाब देते हैं, तो आप यहाँ उनकी कार्य गति पर नज़र रख सकते हैं।
सूत्रों का कहना है
यह अनुभाग आपको चयनित फ़िल्टरों पर एक रिपोर्ट तैयार करने और इस प्रकार लक्ष्य उपलब्धियों की संख्या और उनके रूपांतरण को ट्रैक करने की अनुमति देता है।
तृतीय पक्ष प्रणालियाँ
प्लेटफ़ॉर्म के भीतर आंतरिक विश्लेषण का उपयोग करने के अलावा, आप Google Analytics और Yandex.Metrica में डेटा स्थानांतरण सेट कर सकते हैं।
Google Analytics और Yandex Metrica में लक्ष्य सेट करना
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