एजेंट को सूचनाएं भेजना

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टेलीग्राम में एजेंटों को सूचनाएँ भेजने का कार्य टेलीग्राम बॉट्स के लिए उपलब्ध है। इसे विज़ुअल बॉट डिज़ाइनर में "एक्शन" चरण में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

एजेंट को सूचना भेजने की सेटिंग

1. "बॉट्स" अनुभाग में, वांछित टेलीग्राम बॉट के विज़ुअल डिज़ाइनर को संपादन प्रारूप में खोलें।
2. एक एक्शन ब्लॉक जोड़ें.
3. जोड़े गए एक्शन ब्लॉक को संपादन प्रारूप में खोलें.
4. एक्शन जोड़ें पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन सूची से अधिसूचना भेजें एक्शन का चयन करें।

 

5. एजेंट को मिलने वाली सूचना का पाठ दर्ज करें। संदेश पाठ में मैक्रोज़ का उपयोग किया जा सकता है।

 

6. अगले फ़ील्ड में, उन सभी एजेंटों के टेलीग्राम उपनाम @username प्रारूप में दर्ज करें जिन्हें आप सूचनाएं भेजना चाहते हैं।

 

• "टेक्स्ट" प्रकार का एक वैश्विक चर या फ़ील्ड प्रतिस्थापित करें;
• कई मैक्रोज़ प्रतिस्थापित करें.

• विभिन्न स्थितियों के आधार पर, सूचनाएं विभिन्न एजेंटों को भेजी जा सकती हैं।
• आप प्राप्तकर्ता को वैश्विक चर में निर्दिष्ट कर सकते हैं और उसे एक साथ कई स्थानों पर तुरंत प्रतिस्थापित कर सकते हैं।
• आप दो ग्राहकों के बीच संचार के लिए पते का उपयोग कर सकते हैं, जहां पते को "फ़ील्ड" में लिखा गया है: जब मार्केटर इरिना ने यूटीएम टैग का उपयोग करके एक लीड लाया और इस लीड ने खरीदारी की, तो इरिना को आवश्यक जानकारी के साथ बॉट से एक अधिसूचना मिली।

7. यदि आप चाहते हैं कि एजेंट को अधिसूचना पाठ के साथ ग्राहक के साथ चैट का लिंक प्राप्त हो, तो “संवाद में लिंक जोड़ें” ध्वज को सक्रिय करें।

8. सहेजें और बंद करें .

महत्वपूर्ण! अधिसूचना संबंधित चैनल की ओर से टेलीग्राम में एक संदेश के रूप में आएगी, एजेंट को इसकी सदस्यता लेनी होगी।

जब ग्राहक इस चरण से गुजरेगा तो उसे सूचना मिल जाएगी।

एजेंट के पास सूचना क्यों नहीं आती?

• एजेंट ने बॉट चैनल की सदस्यता नहीं ली है। उसे उपयुक्त चैनल की सदस्यता लेनी होगी।
• एजेंट ने अपना टेलीग्राम उपनाम बदल दिया है। वर्तमान टेलीग्राम उपनाम दर्ज करें।
• एजेंट का टेलीग्राम उपनाम गलत दर्ज किया गया था। कृपया सही उपनाम दर्ज करें।

बाहरी अनुरोध ब्लॉक का उपयोग करके एजेंट को सूचनाएं भेजना

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बाहरी अनुरोध ब्लॉक का उपयोग करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सब्सक्राइबर की गतिविधियों की सूचनाएँ टेलीग्राम में एजेंट को स्वचालित रूप से भेजी जाएँ। उदाहरण के लिए, यदि सब्सक्राइबर बॉट में शामिल हुआ या उसने कोई निश्चित चरण पूरा किया।

यह योजना निम्न प्रकार से काम करेगी।

• टेलीग्राम में एक चैनल है जहां सूचनाएं भेजी जाएंगी।
• एक टेलीग्राम बॉट है जो इस चैनल पर सूचनाएं भेजेगा।
  • बॉट चैनल एडमिन है।
• बॉटहेल्प में एक "बाह्य अनुरोध" ब्लॉक कॉन्फ़िगर किया गया है, जो निर्दिष्ट करता है कि किस बॉट को किस चैनल पर और क्या जानकारी भेजनी चाहिए।
• "बाहरी अनुरोध" प्रत्येक ग्राहक के लिए एक अनुकूलित अनुरोध निष्पादित करता है जो बॉटहेल्प चैटबॉट के इस चरण तक पहुंचता है।

टेलीग्राम बॉट और चैनल सेटअप चरण

1. एक बॉट बनाएं जिसके माध्यम से सूचनाएं भेजी जाएंगी।

• @BotFather का उपयोग करके एक बॉट बनाया जा सकता है ।
• टेलीग्राम में बॉट बनाने के बारे में विस्तृत निर्देश यहां हैं ।
• महत्वपूर्ण! "बाहरी अनुरोध" को और अधिक कॉन्फ़िगर करने के लिए, आपको बनाए गए बॉट के API टोकन की आवश्यकता होगी।

2. एक चैनल बनाएं जिस पर सूचनाएं भेजी जाएंगी।

• आपको एक सार्वजनिक चैनल बनाना होगा ताकि आप चैनल लिंक में उसका सिस्टम नाम निर्दिष्ट कर सकें।
• नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में, चैनल का सिस्टम नाम B otHelpNotification ।

• महत्वपूर्ण! बाहरी अनुरोध को और अधिक कॉन्फ़िगर करने के लिए आपको इस सिस्टम चैनल नाम की आवश्यकता होगी।

3. बनाए गए बॉट को चैनल में जोड़ें और उसे चैनल व्यवस्थापक बनाएं।

• चैनल बनाने के तुरंत बाद, आप पहले से बनाए गए बॉट को चैनल में जोड़ सकेंगे।

"बाहरी अनुरोध" सेट अप करना

1. BotHelp चैटबॉट डिज़ाइनर में, “कार्रवाई” प्रकार का एक चरण जोड़ें और उसमें “बाहरी अनुरोध” चुनें।

2. बाहरी अनुरोध सेटिंग्स में:

• GET अनुरोध प्रकार निर्दिष्ट करें
• URL फ़ील्ड में, लिंक पेस्ट करें: https://api.telegram.org/bot /sendMessage?chat_id= &पाठ=
• सम्मिलित लिंक में:
  • के बजाय पहले बनाए गए अपने टेलीग्राम बॉट का API टोकन पेस्ट करें।
  • के बजाय @channelname प्रारूप में डालें
  • के बजाय निर्दिष्ट टेलीग्राम चैनल में आप जो सूचना प्राप्त करना चाहते हैं उसका पाठ डालें। आप मैक्रोज़ डाल सकते हैं, जो सब्सक्राइबर के फ़ील्ड मानों द्वारा स्वचालित रूप से प्रतिस्थापित हो जाएँगे।
• अंतिम अनुरोध का उदाहरण: https://api.telegram.org/bot6195556170:AAF1478IT8L9xVkAtP-__g3HmY1234xl_RM/sendMessage?chat_id=@BotHelpNotification&text=Name:{%first_name%};Identifier:{%cuid%}

इस सेटअप के साथ, टेलीग्राम बॉट "बाहरी अनुरोध" चरण तक पहुंचने वाले प्रत्येक ग्राहक के लिए चैनल को ग्राहक का नाम और आईडी भेजेगा।

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