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व्हाट्सएप बिजनेस* प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले व्यवसायों से संदेश श्रेणी के अनुसार 24 घंटे की अवधि के भीतर संदेशों के लिए शुल्क लिया जाता है।
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई* वार्तालाप दो प्रकारों में विभाजित हैं, प्रत्येक की लागत अलग-अलग है।
व्यवसाय द्वारा आरंभ किया गया संवाद। कंपनी द्वारा संवाद तब आरंभ किया जाता है जब ग्राहक को 24 घंटे की अवधि के बाहर कोई संदेश भेजा जाता है। इस स्थिति में, बिल योग्य टेम्पलेट संदेशों का उपयोग किया जाता है।
उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई बातचीत। 24 घंटे की यह अवधि तब शुरू होती है जब कंपनी प्रतिक्रिया संदेश भेजती है। इस दौरान कंपनियाँ स्वतंत्र रूप से संदेश भेज सकती हैं।
सभी संवाद 24 घंटे के निश्चित सत्रों में आयोजित किये जाते हैं।
टिप्पणी:
- यदि कंपनी उपयोगकर्ता के संदेश का जवाब नहीं देती है, तो संवाद नहीं खुलेगा, और ऐसे आने वाले संदेश के लिए भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
- यदि उपयोगकर्ता द्वारा संदेश भेजे जाने के बाद 24 घंटे बीत चुके हैं, तो कंपनी केवल टेम्पलेट संदेश के साथ ही जवाब दे सकती है, और इसे व्यवसाय द्वारा शुरू की गई बातचीत के रूप में चार्ज किया जाएगा।
1 अप्रैल से कंपनी द्वारा शुरू किए गए संवादों को 3 श्रेणियों में विभाजित किया गया है :
- सेवा संवाद;
- प्रमाणीकरण;
- विपणन.
उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई बातचीत के लिए , इस श्रेणी का उपयोग किया जाता है:
- सहायता।
कंपनी द्वारा आरंभ की गई बातचीत श्रेणी में ग्राहक को भेजे जाने वाले प्रत्येक संदेश के लिए, आपको टेम्पलेट पर सहमति होने पर एक श्रेणी का चयन करना होगा।
नोट: पहले से सहमत टेम्पलेट्स के लिए यह स्वचालित रूप से स्थापित हो जाएगा, यदि आवश्यक हो तो आप इसे चुनौती देने और बदलने में सक्षम होंगे।
कंपनी की वेबसाइट पर मूल्य निर्धारण मॉडल के बारे में अधिक जान सकते हैं ।
टैरिफ
पत्राचार की लागत उपयोगकर्ता के देश कोड द्वारा निर्धारित होती है। कंपनी और उपयोगकर्ता द्वारा शुरू किए गए पत्राचार की दरें देश या क्षेत्र पर निर्भर करती हैं।
रूस से नंबरों पर आउटगोइंग संवाद की लागत लगभग निम्नानुसार होगी (विनिमय दर पर निर्भर)।
1 € = 82.9 ₽ की दर से गणना:
— सेवाएँ ≈ 5.5 ₽ (0.0664 €)
— मार्केटिंग ≈ 3.2 ₽ (0.0395 €)
— प्रमाणीकरण ≈ 2.94 ₽ (0.0355 €)
— समर्थन ≈ 2.7 ₽ (0.0329 €)
संपूर्ण मूल्य निर्धारण तालिका आधिकारिक फेसबुक दस्तावेज़ * में पाई जा सकती है।
मुफ़्त संवाद
पहले 1000 संवाद प्रति माह WABA प्रदाता का मासिक शुल्क ही । संवादों का भुगतान 1001वें संवाद से शुरू होगा। इन्हें व्यवसाय और उपयोगकर्ता दोनों द्वारा शुरू किया जा सकता है।
निःशुल्क संवादों की उल्टी गिनती प्रत्येक माह के पहले दिन 00:00 बजे शुरू होती है, जो उस क्षेत्र के समय के अनुसार होती है जहां WABA नंबर पंजीकृत है।
निःशुल्क प्रवेश बिंदु
पहला संवाद निःशुल्क होगा यदि क्लाइंट ने इसे शुरू किया हो:
- * के लिंक वाले विज्ञापन में एक बटन पर क्लिक करके । यह संवाद उपयोगकर्ता द्वारा Facebook* / Instagram* पर WhatsApp* (कॉल-टू-एक्शन बटन - "संदेश" उद्देश्य वाले विज्ञापन) के लिंक वाले एक सशुल्क विज्ञापन में शुरू किया गया था। WhatsApp* नंबर आपके Facebook बिज़नेस पेज* से जुड़ा होना चाहिए;
- फेसबुक बिजनेस पेज पर कॉल टू एक्शन बटन पर क्लिक करके ।
नोट: यदि आप किसी मिनी-लैंडिंग पेज या वेबसाइट के माध्यम से व्हाट्सएप* में परिवर्तन करते हैं, तो यह पहले से ही एक सशुल्क सेवा होगी।
उपयोगकर्ता द्वारा आरंभ किए गए संवाद का उदाहरण
- उपयोगकर्ता कंपनी के साथ बातचीत शुरू करता है, लेकिन 24 घंटे की अवधि अभी तक शुरू नहीं हुई है।
- कंपनी ने सुबह 10:31 बजे जवाब दिया। यह संदेश 24 घंटे की विंडो शुरू करता है।
- उपयोगकर्ता खुली विंडो में संवाद जारी रखता है।
इस उदाहरण में, कंपनी केवल 1 उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई बातचीत के लिए भुगतान करेगी।
व्यवसाय द्वारा शुरू किए गए संवाद का एक उदाहरण
- उपयोगकर्ता पहले संवाद आरंभ करता है।
- कंपनी ने शाम 5:00 बजे जवाब दिया। इस संदेश से 24 घंटे की विंडो शुरू होती है। कंपनी ने उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई बातचीत के लिए भुगतान किया।
- अगले दिन, उपयोगकर्ता खुली विंडो में बातचीत जारी रखता है, लेकिन कंपनी की ओर से कोई जवाब नहीं आता। 24 घंटे की विंडो बंद हो चुकी है।
- कंपनी हर दूसरे दिन एक संदेश भेजती है। चूँकि पिछली बातचीत को 24 घंटे से ज़्यादा समय बीत चुका है, इसलिए कंपनी इस संदेश के लिए भुगतान एक नई बातचीत शुरू करने के बराबर करेगी। और यह संदेश एक स्वीकृत HSM टेम्पलेट है।
इस उदाहरण में, कंपनी 1 उपयोगकर्ता-प्रारंभित वार्तालाप और 1 कंपनी-प्रारंभित वार्तालाप (आउटबाउंड) के लिए भुगतान करेगी।
* मेटा संगठन से संबंधित है, जिसे रूस में चरमपंथी माना जाता है।
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