"सब्सक्राइबर" अनुभाग सभी चैनलों (सक्रिय और अक्षम) से सभी सब्सक्राइबरों (सक्रिय या सदस्यता समाप्त/अवरुद्ध चैट) की सूची प्रदर्शित करता है।
ग्राहक कौन बनता है?
एक बार जब आपका चैनल प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ जाता है, तो जो कोई भी व्यक्ति संदेशों के माध्यम से किसी भी तरह से आपके समुदाय/बॉट के साथ बातचीत करता है, वह आपका ग्राहक बन जाता है।
(!) भले ही लोग समुदाय में आपको सिर्फ लिखते हों, वे आपके ग्राहक बन जाएंगे।
किसी ग्राहक के नाम या अवतार पर क्लिक करके, आप उसकी प्रोफ़ाइल के साथ एक अलग विंडो खोल सकते हैं।
इस विंडो में ग्राहक के बारे में बुनियादी जानकारी और उसके साथ संदेशों का इतिहास (चैट) शामिल है।
आप उपयोगकर्ता नाम (उपनाम) और VKontakte पर प्रोफ़ाइल का लिंक भी देख सकते हैं।
(!) यदि "खाता" फ़ील्ड टेलीग्राम उपयोगकर्ता नाम के बजाय एक आईडी प्रदर्शित करता है, तो इसका मतलब है कि व्यक्ति ने उपयोगकर्ता नाम नहीं बनाया है या गोपनीयता सेटिंग्स का उपयोग करके डेटा छिपाया है।
सक्रिय ग्राहक
सक्रिय ग्राहक वह ग्राहक होता है जिसे आप संदेश भेज सकते हैं। आप भुगतान अनुभाग में सक्रिय ग्राहकों की
आप ग्राहकों को फ़िल्टर, निर्यात या हटा सकते हैं।
सभी ग्राहकों का चयन कैसे करें
सब्सक्राइबर अनुभाग के शीर्ष पर सभी सब्सक्राइबरों का चयन करने के लिए, ड्रॉप-डाउन सूची चेकबॉक्स पर क्लिक करें और सभी का चयन करें चेकबॉक्स पर क्लिक करें।
आप केवल उन्हीं को चुन सकते हैं जो पृष्ठ पर प्रदर्शित हैं। ऐसा करने के लिए, ऊपर दिए गए चेकबॉक्स पर क्लिक करें।
किसी विशिष्ट ग्राहक का चयन करने के लिए उनके नाम के आगे स्थित चेकबॉक्स पर क्लिक करें।
ग्राहकों के साथ क्रियाएँ
▶ सब्सक्राइबर प्रोफ़ाइल में, आप बॉट्स के साथ क्रियाएं :
- देखें कि कौन सा बॉट और ग्राहक किस चरण पर है।
- किसी विशिष्ट चरण के लिए बॉट में ग्राहक जोड़ें.
- बॉट से किसी ग्राहक को हटाएँ (बॉट को उसके लिए काम करने से रोकें)।
ऑटो-मेलिंग के साथ क्रियाएँ करें :
- ऑटो-मेलिंग सूची में एक ग्राहक जोड़ें।
- किसी ग्राहक को ऑटो-डिस्पैच से हटाएँ (उसके लिए ऑटो-डिस्पैच बंद करें)।
▶ टैग के साथ क्रियाएँ:
- एक निशान स्थापित करें.
- निशान हटाओ.
▶ सब्सक्राइबर हटाएँ.
▶ किसी ग्राहक की सदस्यता समाप्त करें/सदस्यता समाप्त करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
- किसी सब्सक्राइबर के साथ संवाद का लिंक (सब्सक्राइबर प्रोफ़ाइल का लिंक) कैसे खोजें?
संवाद का लिंक खोजने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:
1. सब्सक्राइबर डेटाबेस में जाएँ और इच्छित व्यक्ति के साथ संवाद खोजें, उनके नाम पर क्लिक करें।
2. खुलने वाली सब्सक्राइबर प्रोफ़ाइल में, आपको ब्राउज़र एड्रेस बार में लिंक को कॉपी करना होगा और लिंक को हमारी सहायता चैट पर भेजना होगा।
- और अगर कोई सब्सक्राइबर अलग-अलग सोशल नेटवर्क्स को सब्सक्राइब करता है, तो क्या होगा?
हर चैनल के सब्सक्राइबर्स की गिनती अलग-अलग की जाती है। अगर एक ही व्यक्ति VKontakte और Facebook* दोनों को सब्सक्राइब करता है, तो भी उसकी गिनती दो ही होगी। क्योंकि उसे सेवा से दो संदेश प्राप्त होंगे, लेकिन अलग-अलग मैसेंजर या अलग-अलग समुदायों से। - "सब्सक्राइबर" अनुभाग में एक नंबर और "भुगतान" अनुभाग में दूसरा नंबर क्यों है?
"सब्सक्राइबर" सेक्शन में उन सभी लोगों की जानकारी दिखाई जाती है जिन्होंने कभी चैनल को सब्सक्राइब किया है। "भुगतान" सेक्शन या मेलिंग में केवल सक्रिय सब्सक्राइबर ही दिखाई देते हैं। सक्रिय सब्सक्राइबर वे होते हैं जिन्हें संदेश भेजा जा सकता है। निष्क्रिय सब्सक्राइबर वे होते हैं जिन्होंने सभी संदेशों को पूरी तरह से अस्वीकार कर दिया है (चैट ब्लॉक कर दी है)।
इंस्टाग्राम* पर, 24 घंटे की अवधि समाप्त होने के बाद भी फॉलोअर्स आपकी योजना में शामिल होते रहते हैं।
जिन लोगों ने स्वचालित मेलिंग से इनकार कर दिया है, वे संवादों के माध्यम से मैन्युअल रूप से लिख सकते हैं। इसलिए, उन्हें सक्रिय माना जाता है और उनसे शुल्क लिया जाता है।
- सदस्यता समाप्त करने वालों को कैसे देखें?
अनसब्सक्राइबर्स की संख्या देखने के लिए, फ़िल्टर करने की "अनसब्सक्राइब " क्रिया द्वारा स्वचालित संदेशों से अनसब्सक्राइब कर लिया है ।
आप उन लोगों को हटा सकते हैं जिन्होंने सदस्यता समाप्त कर दी है।
प्लेटफ़ॉर्म पर टैरिफ का चयन इस आधार पर किया जाना चाहिए कि आप वर्तमान अवधि के दौरान कितने ग्राहकों को आकर्षित करने की योजना बना रहे हैं।
* चरमपंथी संगठन मेटा से संबंधित है, जो रूसी संघ में प्रतिबंधित है।
यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिला है, तो अपने खाते के अंदर चैट में हमसे पूछें या BotHelpSupportBot या hello@bothelp.io
मेलिंग, ऑटोफ़नल और चैटबॉट्स बॉटहेल्प बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की 14 दिनों की पूर्ण कार्यक्षमता प्राप्त करें।