कभी-कभी बॉट से या उसके लिए संदेश आना बंद हो जाते हैं।
आरंभ करने के लिए, हम लेख में दिए गए चरणों का पालन करने की सलाह देते हैं: बॉट शुरू नहीं होगा, मुझे क्या करना चाहिए?
यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो संभवतः चैनल का प्लेटफॉर्म से कनेक्शन टूट गया है।
चैनल से कनेक्शन की जाँच कैसे करें
आपको "सब्सक्राइबर" सेक्शन में जाना होगा, वहाँ जाकर देखना होगा कि क्या संदेश आ रहे हैं। प्लेटफ़ॉर्म से खुद को एक संदेश भेजें और मैसेंजर में अपने बॉट को लिखें। आने वाले और जाने वाले, दोनों संदेश मैसेंजर और BotHelp अकाउंट में दिखाई देने चाहिए।
यदि कोई संदेश नहीं है या आप सब्सक्राइबरों में शामिल नहीं हैं, तो इसका मतलब है कि चैनल से कनेक्शन टूट गया है।
इस स्थिति में, आपको चैनल को पुनः कनेक्ट करना होगा ।
"सेटिंग्स" - "चैनल" अनुभाग पर जाएं।
स्क्रीनशॉट में दिखाए अनुसार अपने खाते में समस्या पैदा करने वाले चैनल को अक्षम करें और उसे पुनः कनेक्ट करें।
(!) नया चैनल बनाने की ज़रूरत नहीं है। पहले से बनाए गए टेलीग्राम, वाइबर बॉट या व्हाट्सएप नंबर* के लिए टोकन डालें, या VKontakte, Instagram*, Facebook* के लिए उसी पेज का टोकन डालें।
(!) इस चैनल के सभी सब्सक्राइबर और चैटबॉट आपके खाते में सहेजे जाएंगे, आपको कनेक्शन बहाल करने के लिए बस इसे फिर से कनेक्ट करना होगा।
चरण 1. टोकन कॉपी करें
BotFather में Telegram पर जाएं और कमांड /mybots या मेनू से इस आइटम का चयन करें, फिर सूची से वांछित बॉट का चयन करें और API टोकन ।
बॉटफ़ादर बॉट के टोकन (सीक्रेट की) के साथ एक संदेश भेजेगा। इसका इस्तेमाल एपीआई के ज़रिए बॉट तक पहुँचने और बॉटहेल्प प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करने के लिए किया जाता है। टोकन पर क्लिक करें और वह क्लिपबोर्ड पर कॉपी हो जाएगा।
चरण 2. BotHelp से कनेक्ट करना
- अपने खाते की सेटिंग पर जाएं.
- नया चैनल जोड़ें पर क्लिक करें .
- उपलब्ध चैनलों की सूची से टेलीग्राम का चयन करें।
- फ़ील्ड में अपना टेलीग्राम बॉट टोकन दर्ज करें।
- चैनल जोड़ें पर क्लिक करें .
नया चैनल कनेक्टेड चैनलों की सूची में दिखाई देगा।
कनेक्शन क्यों गायब हो गया?
विभिन्न घटनाओं के कारण कोई चैनल अनलिंक हो सकता है।
- नया Instagram खाता* कनेक्ट करते समय, पिछले खाते से चेकबॉक्स हटा दिया गया था.
- अकाउंट या कम्युनिटी का एडमिन बदल गया है। VKontakte और सभी मैसेंजर के लिए यह आम बात है ।
- चैनल से जुड़ने वाले एडमिन का पासवर्ड बदल गया है। यह सभी मैसेंजर के लिए सामान्य है ।
- समुदाय का नाम या समुदाय का लिंक बदल गया है। यह सभी मैसेंजर के लिए सामान्य बात है।
- चैनल से जुड़ने वाले एडमिन को प्लेटफ़ॉर्म से हटा दिया गया। यह सभी प्लेटफ़ॉर्म के लिए सामान्य बात है।
- बॉट खाते में सेटिंग्स संपादित की गईं। टेलीग्राम और वाइबर के लिए विशिष्ट।
- चैनल किसी दूसरी सेवा से जुड़ा था। टेलीग्राम और वाइबर के लिए विशिष्ट
- कम्युनिटी सेटिंग्स में API एक्सेस कुंजी हटा दी गई है। VKontakte के लिए विशिष्ट
- व्यावसायिक एकीकरण में एप्लिकेशन सेटिंग्स में कोई भी बदलाव किया गया: किसी अन्य खाते में भी एप्लिकेशन को हटाना और फिर से कनेक्ट करना, अगर यह अलग-अलग समुदायों के लिए एक ही एडमिन द्वारा किया जाता है। फेसबुक के लिए विशिष्ट।
चैनल के सुचारू संचालन के लिए, विफलताओं के सभी संभावित कारणों को समाप्त करना और हस्तक्षेप के बिना एक स्थिर कनेक्शन बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
* मेटा से संबंधित है, अतिवादी माना जाता है और रूस में प्रतिबंधित है।
यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिला है, तो अपने खाते के अंदर चैट में हमसे पूछें या BotHelpSupportBot या hello@bothelp.io
मेलिंग, ऑटोफ़नल और चैटबॉट्स बॉटहेल्प बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की 14 दिनों की पूर्ण कार्यक्षमता प्राप्त करें।