बॉट्स कैसे लॉन्च किए जाते हैं और कौन सा डेटा एकत्र किया जाता है?
टेलीग्राम बॉट लॉन्च करने के कई तरीके हैं:
- " स्टार्ट " बटन के ज़रिए, उपयोगकर्ता बातचीत शुरू करता है और बॉट को उसका टेलीग्राम नाम (यूज़रनेम) मिल जाता है, जिससे उपयोगकर्ता की पहचान हो जाती है। टेलीग्राम नाम व्यक्तिगत डेटा होता है।
- डीप लिंकिंग के माध्यम से - उपयोगकर्ता एक लिंक का अनुसरण करता है जो एक बॉट लॉन्च करता है।
- मिनी-लैंडिंग पेज के माध्यम से - उपयोगकर्ता एक विशेष पेज के माध्यम से बॉट लॉन्च करता है।
क्या बॉट विवरण में व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति देना आवश्यक है?
यदि बॉट ऐसा डेटा एकत्र करता है जिससे उपयोगकर्ता की पहचान की जा सके (उदाहरण के लिए, टेलीग्राम नाम), तो डेटा प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार का ध्यान रखना आवश्यक है।
"START" बटन के मामले में
- हाँ, व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति प्रदान की जानी चाहिए;
- यह सबसे अच्छा है कि सहमति के बारे में जानकारी न केवल बॉट विवरण में , बल्कि इसे बॉट के स्वागत संदेश में और/या गोपनीयता नीति वाले बाहरी पृष्ठ पर भी दोहराया जाए।
बॉट विवरण में अनिवार्य दस्तावेज़
यदि बॉट बिक्री नहीं कर रहा है (उदाहरण के लिए, सामग्री भेजने के लिए):
- व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति;
- गोपनीयता नीति (जो यह बताती है कि कौन सा डेटा एकत्र किया जाता है और उसका उपयोग कैसे किया जाता है)।
यदि बॉट बेच रहा है (माल/सेवाओं की बिक्री की ओर ले जाता है):
- व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति;
- गोपनीयता नीति;
- प्रस्ताव (यदि कोई ऑर्डर या खरीद बॉट के माध्यम से की जाती है)।
डीपलिंक के माध्यम से बॉट लॉन्च करना
डीपलिंक के ज़रिए लॉन्च होने पर, उपयोगकर्ता एक विशेष लिंक पर क्लिक करता है जो तुरंत बॉट को सक्रिय कर देता है। पहली बातचीत के समय से ही, बॉट व्यक्तिगत डेटा (उदाहरण के लिए, टेलीग्राम नाम) एकत्र करना शुरू कर सकता है। टेलीग्राम में उपयोगकर्ता नाम व्यक्तिगत डेटा होता है।
बॉट के पहले संदेश में व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति के बारे में जानकारी होनी चाहिए।
सहमति निम्नलिखित रूप में तैयार की जा सकती है:
- स्वागत संदेश में सन्निहित पाठ (उदाहरण के लिए: “बटन पर क्लिक करके, आप अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमत होते हैं”);
- सहमति फ़ाइल के लिए लिंक;
- सहमति पाठ के साथ संलग्न फ़ाइल।
गोपनीयता नीति का लिंक भी आवश्यक है। नीति निम्न हो सकती है:
- सभी ऑपरेटर प्रक्रियाओं के लिए सामान्य;
- एक विशिष्ट बॉट के लिए अलग.
महत्वपूर्ण: गोपनीयता नीति उपयोगकर्ता के लिए वर्तमान संस्करण (लिंक या फ़ाइल) में उपलब्ध होनी चाहिए।
ऑफ़र की ज़रूरत सिर्फ़ तभी होती है जब सामान या सेवाएँ बॉट के ज़रिए बेची जाती हैं। इस स्थिति में:
- यह प्रस्ताव बिक्री शुरू होने से पहले प्रदान किया जाता है;
- व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति अलग से प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है - बॉट लॉन्च करना = प्रस्ताव के साथ सहमति।
विज्ञापन मेलिंग के लिए सहमति कब प्राप्त करें?
यदि बॉट सुझाव देता है:
- केवल विज्ञापन मेलिंग - विज्ञापन मेलिंग के लिए सहमति और व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति बॉट लॉन्च करने से पहले प्राप्त की जानी चाहिए (दोनों एक संदेश में किया जा सकता है);
- सामग्रियों की बिक्री या वितरण - विज्ञापन मेलिंग के लिए सहमति बॉट लॉन्च होने के बाद अलग से ली जाती है (उदाहरण के लिए, सहमति का अनुरोध करने वाले एक अलग संदेश द्वारा)।
मिनी लैंडिंग पेज
बॉटहेल्प प्लेटफ़ॉर्म पर टेलीग्राम मिनी-लैंडिंग आपको अधिकतम 5 दस्तावेज़ जोड़ने की अनुमति देती है, प्रत्येक दस्तावेज़ के लिए एक अलग चेकबॉक्स चुनें। यदि उपयोगकर्ता प्रत्येक बिंदु से सहमत नहीं है, अर्थात प्रत्येक दस्तावेज़ के अंतर्गत दिए गए बॉक्स को चेक नहीं करता है, तो वह आगे नहीं बढ़ सकता है।
मिनी-लैंडिंग पेज के चेकबॉक्स में मेलिंग के लिए सहमति शामिल करना संभव है
नहीं , जब तक कि बॉट सिर्फ़ मेलिंग के लिए ही न बनाया गया हो। क्यों :
- कानून के अनुसार, उपयोगकर्ता को यह चुनने की स्वतंत्रता होनी चाहिए कि उसे विज्ञापन प्राप्त करना है या नहीं।
- जबरन सहमति (उदाहरण के लिए, बिना चेक मार्क के उपयोगकर्ता आगे नहीं बढ़ सकता) अस्वीकार्य है।
- इसलिए, विज्ञापन मेलिंग प्राप्त करने की सहमति उन “अनिवार्य” चेकबॉक्सों में से नहीं हो सकती, जिन पर मिनी-लैंडिंग पृष्ठ निर्भर करता है।
यदि आप बॉट के माध्यम से विज्ञापन भेजने की योजना बना रहे हैं, तो एल्गोरिथ्म इस प्रकार होना चाहिए:
मिनी-लैंडिंग पेज पर, आवश्यक सहमति एकत्र करें:
- व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति;
- गोपनीयता नीति के साथ समझौता;
- प्रस्ताव (यदि बॉट बेचता है);
- बॉट कार्यक्षमता को लॉन्च करने के लिए आवश्यक अन्य दस्तावेज़।
मिनी-लैंडिंग पेज पूरा करने के बाद
- विज्ञापन प्राप्त करने के लिए सहमति मांगने हेतु एक अलग संदेश भेजें;
- उपयोगकर्ता को विकल्प दें: सहमत हों या मना करें;
- सहमति की पुष्टि सहेजें (उदाहरण के लिए, उत्तर बटन या एक अलग कमांड के साथ)।
यदि सामग्री जारी करने की शर्त बॉट की सदस्यता थी, लेकिन विज्ञापन मेलिंग के लिए सहमति नहीं थी:
- सामग्री को विज्ञापन की सहमति की परवाह किए बिना जारी किया जाना चाहिए;
- आपको मेलिंग की सहमति के बिना किसी भी चीज़ का विज्ञापन करने का अधिकार नहीं है।
आप वेबिनार में आमंत्रित कर सकते हैं यदि:
- यह कोई विज्ञापन नहीं है;
- ऐसी सूचनाओं के लिए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण हेतु सहमति है।
यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिला है, तो अपने खाते के अंदर चैट में हमसे पूछें या BotHelpSupportBot या hello@bothelp.io
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