परिभाषाओं में अक्सर भ्रम होता है: उदाहरण के लिए, चैनल और बॉट में क्या अंतर है। यह लेख उन शब्दों के बारे में विस्तार से बताता है जिन्हें शुरुआती और कभी-कभी प्लेटफ़ॉर्म के अनुभवी उपयोगकर्ता भी गलत समझ सकते हैं।
BotHelp में एक चैनल वह होता है जिसके ज़रिए आपके सब्सक्राइबर्स को संदेश भेजे जाते हैं। यह VKontakte कम्युनिटी, Facebook पेज*, Telegram या Viber* बॉट, WhatsApp* या Instagram* पर बिज़नेस अकाउंट हो सकता है।
(!) मैसेंजर (आमतौर पर टेलीग्राम) में मौजूद चैनल को हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद चैनल से भ्रमित न करें। मैसेंजर में मौजूद चैनल किसी भी तरह से BotHelp से इंटरैक्ट नहीं करते हैं।
टेलीग्राम बॉट — एक बॉट जो @Botfather और BotHelp से एक चैनल के रूप में जुड़ा होता है। हम इसे एक चैनल के रूप में नामित करते हैं, लेकिन सब्सक्राइबर इसे टेलीग्राम में एक बॉट के रूप में देखते हैं।
बॉटहेल्प में एक बॉट है जो आपके द्वारा निर्धारित परिदृश्य के अनुसार सब्सक्राइबर को भेजी जाएगी। बॉट मैसेंजर को भेजे जाते हैं।
एक चैनल बॉट हो सकते हैं । सब्सक्राइबर इसे किसी भी तरह से नहीं देख पाएगा, उसके लिए सभी संदेश एक चैट पर आएंगे।
एक Facebook बिज़नेस पेज, BotHelp से एक चैनल । इसे किसी निजी Facebook पेज से भ्रमित न करें, जो प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट नहीं होता। बॉट और अन्य ऑटोमेशन केवल Facebook बिज़नेस पेजों के साथ ही काम करते हैं।
ऑटो-मेलिंग संदेशों की एक रैखिक श्रृंखला होती है। बॉट , इसमें कोई शर्तें, क्रियाएँ या "प्रश्न" प्रकार के ब्लॉक नहीं होते। आपके सब्सक्राइबर की ओर से कोई कार्रवाई किए बिना ही उनके लिए ऑटो-मेलिंग शुरू की जा सकती है।
मेलिंग एक बार का मैन्युअल संदेश होता है जो भेजने के तुरंत बाद या निर्धारित समय पर भेजा जाता है। इसमें कोई चरण या देरी नहीं होती, सभी ब्लॉक एक साथ भेजे जाते हैं।
टैग्स होते हैं । इनका उपयोग यह समझने के लिए किया जा सकता है कि कोई ग्राहक कहाँ से आया है, उपयोगकर्ताओं को फ़िल्टर किया जा सकता है, और शर्तों का उपयोग करके यह चुना जा सकता है कि उपयोगकर्ता को श्रृंखला की किस शाखा में जाना चाहिए। आंतरिक टैग्स को निर्यात नहीं किया जा सकता।
यूटीएम टैग होते हैं जिन्हें ट्रैफ़िक के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए यूआरएल में जोड़ा जाता है। इनका उपयोग विज्ञापन और फ़नल की प्रभावशीलता को ट्रैक करने के लिए किया जाता है। इन्हें शर्तों के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है, साथ ही इन्हें निर्यात करके अन्य सिस्टम में स्थानांतरित भी किया जा सकता है।
24 घंटे की समय-सीमा समाप्त होने के बाद उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजने के लिए फेसबुक मैसेज टैग की
डोमेन — आमतौर पर इसे खाता नाम या BotHelp उपयोगकर्ता नाम के रूप में समझा जाता है। इसे प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करते समय चुना जाता है। डोमेन प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अद्वितीय होता है और इसे दोहराया नहीं जा सकता।
यदि आप अपने खाते में लॉग इन हैं तो आप अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में अपना डोमेन ढूंढ सकते हैं:
इस उदाहरण में, कार्यालय का पूरा पता है: pinigin.bothelp.io
और डोमेन (कैबिनेट/उपयोगकर्ता नाम) है: pinigin
डोमेन (कैबिनेट नाम) को मिनी-लैंडिंग पृष्ठ के डोमेन भ्रमित न करें ।
सब्सक्राइबर वे लोग हैं जिन्होंने खाते में चैनल जोड़े जाने के बाद आपके चैनल के साथ इंटरैक्ट किया।
उदाहरण के लिए, अगर आपने किसी VKontakte ग्रुप को चैनल के रूप में जोड़ा है, और इस ग्रुप में 10,000 लोग हैं, तो ये सभी सब्सक्राइबर प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई नहीं देंगे। सिर्फ़ वे लोग दिखाई देंगे जो ग्रुप को BotHelp से जोड़ने के बाद पत्राचार करेंगे। और चूँकि आप किसी कम्युनिटी में शामिल हुए बिना भी उसके साथ पत्राचार कर सकते हैं, इसलिए वही व्यक्ति BotHelp का सब्सक्राइबर हो सकता है और ग्रुप का सब्सक्राइबर नहीं हो सकता।
* मेटा संगठन से संबंधित, जिसे रूस में चरमपंथी माना जाता है और प्रतिबंधित किया गया है।
यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिला है, तो अपने खाते के अंदर चैट में हमसे पूछें या BotHelpSupportBot या hello@bothelp.io
मेलिंग, ऑटोफ़नल और चैटबॉट्स बॉटहेल्प बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की 14 दिनों की पूर्ण कार्यक्षमता प्राप्त करें।