Открыть статью в новом окне ↗

Тарифные планы BotHelp

Тарифы в платформе BotHelp зависят только от количества активных подписчиков у вас в кабинете. Вы можете выбрать тариф с ограничением от 1000 до 500 000 подписчиков. 

Посмотреть текущее количество подписчиков можно в разделе "Оплата".

Подробности о том, как считаются подписчики, как их можно экспортировать или удалить читайте в разделе "Подписчики".

Остальные функции такие так боты, рассылки, лендинги, каналы доступны без ограничений. Вы можете создать неограниченное количество автоворонок.

Возможности платформы ▶

Тестовый (пробный) период

При регистрации у пользователя идет тестовый период 14дней. По истечению этого срока вам необходимо активировать подписку.

Подробнее о тестовом периоде ▶

Активация подписки (оплата тарифа)

Для активации подписки нужно нажать кнопку "Активировать подписку"

Откроется форма для ввода данных.

▶При активации подписки вы вводите данные своей платежной карты. Оплата автоматически снимается раз в месяц с указанной карты.

▶На указанный вами email будет поступать информация о предстоящих платежах и чеки об оплате от платежного сервиса Cloud Payments.

▶При оплате автоматически добавляется 30 дней с момента платежа.

Автопродление

Автопродление включается при первой оплате. Отменить автопродление можно остановив подписку.
Также если вы больше не планируете использовать этот кабинет, не забудьте отменить подписку.

Отмена подписки (отключение автоплатежей)

Чтобы отменить подписку, нажмите на соответствующую кнопку в разделе Оплаты. Доступ к платформе будет до конца оплаченного периода, потом кабинет остановится.

Должна появится надпись, что "Автопродление отключено"

Как изменить привязанную карту?

Нужно остановить подписку, потом дождаться даты очередного платежа и оплатить с новой карты. Если сразу после отмены активировать подписку, то предыдущая подписка аннулируется и неиспользованные дни добавлены не будут.

Смена тарифа

После того, как количество подписчиков превысило тариф, он автоматически меняется на следующий. Вам начисляется разница в стоимости в виде доплаты, которая будет снята при следующем платеже.

Установка тарифа на новый месяц происходит за несколько дней до следующего платежа. Внимательно следите за количеством подписчиков в вашем кабинете.

Сумма, которая будет списана, отображается в разделе Оплата.

Например:
Вы активировали подписку за 990 руб/мес на 1000 подписчиков и в течении месяца ваша подписная база превысила 1000 человек. В таком случае, мы автоматически переведем вас на тариф с лимитом до 2000 подписчиков, который стоит 1490 руб/мес и разницу между тарифами 500 руб дополнительно спишем вместе со следующей оплатой доступа к платформе. В результате с вас будет списано 1990 руб, где 1490 руб - доступ к платформе с лимитом до 2000 подписчиков и 500 руб - долг за предыдущий месяц.

За 3 дня и в день списания вам придет письмо от CloudPayments с деталями оплаты. 

Какие подписчики тарифицируются?

  • Тарифицируются все подписчики, кроме тех, кто заблокировал чат с ботом.

Отписавшихся или заблокировавших чат с ботом подписчиков можно найти в разделе "Подписчики", отфильтровав по правилу "Отписан" - "Да".

Подробнее читайте в статье Удаление подписчиков.

Как уменьшить тариф?

  • До формирования счета на следующий период нужно удалить лишних подписчиков. Расчет тарифа на следующий месяц происходит за 1-2 дня (зависит от времени) до окончания текущей подписки.

  • Если была выставлена разница (доплата), то ее нужно будет оплатить, она не удаляется с понижением тарифа.

Почему после удаления подписчиков тарифный план не пересчитывается и отображается неверно?

  • В кабинете в разделе Оплата отображается текущий тарифный план.

    Тариф сменится после активации подписки. Если нажать на кнопку “Активировать подписку”, то сумма тарифа будет соответствовать текущему количеству активных подписчиков.

Возврат средств

Возврат возможен в течении 7 дней со дня списания. Если вы перестали пользоваться платформой, но забыли отменить подписку напишите в чат техподдержки.

(!) Возвращается только оплата за новый месяц, долг за превышение лимита за предыдущий месяц невозможно вернуть. Внимательно следите за количеством подписчиков в вашем кабинете.

Можно ли перенести оплату из одного аккаунта в другой?

  • такой возможности нет. Активация данной подписки связана с платежным сервисом CloudPayments. Подписка активируется только по факту оплаты, ручного способа нет.

    Мы можем вернуть ошибочно перечисленную сумму за один кабинет, а пользователь активирует подписку в другом кабинете.

Безналичный расчет

У нас есть возможность оплаты на расчетный счет для юридических лиц. Подробнее об оплате по безналу, читайте в отдельном материале.


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри личного кабинета либо напишите письмо на [email protected] 😃

Вы нашли ответ?