В процессе работы с сервисом BotHelp у вас формируется база подписчиков. По этой базе вы можете отправлять рассылки.

Как создать рассылку?

  1. Перейдите в раздел "Рассылки" и нажмите на кнопку "Новая рассылка".

  2. Выберите один из подключенных каналов.

  3. Настройте условия сегментации подписчиков.

  4. Напишите текст сообщения.

  5. Протестируйте отправку.

  6. Запланируйте время отправки.

Условия сегментации

Условия позволяют отфильтровать базу подписчиков по определенным параметрам. Персонализированные рассылки показывают лучший результат, чем одинаковые по всей базе. Для сегментирования подписчиков используйте метки.

О том как настроить условия и что значит, соответствует каждому или любому, читайте в статье: Условия↗

Кому отправится рассылка?

После применения условий, вы можете увидеть какое количество подписчиков им соответсвует. Если вы отправите рассылку немедленно, то она отправится выбранным подписчикам.

Если вы запланируете отправку позже, то перед отправкой система проверит список подписчиков. Рассылка отправится всем, кто попадает под выбранные условия рассылки на момент отправки.

Сообщение в рассылке

После того, как вы настроили аудиторию которой вы планируете отправить сообщение нажмите "Далее" и напишите текст сообщения. Перед отправкой вы можете протестировать сообщение отправив его себе.

Возможности сообщений отличаются для разных каналов. Например в одном мессенджере доступно 10 кнопок, а в другом только 3. Поэтому нужно отправлять несколько рассылок для разных каналов.
Подробнее о возможностях в разных каналах →

Задержка

Между блоками в ручной рассылке нет задержки, всё что вы добавляете в разделе "Сообщение" будет отправлено одновременно. Если вам необходима задержка между сообщениями, создайте авторассылку.

Отправка

Вы можете отправить сообщение немедленно или запланировать дату и время отправки.

Запланированные рассылки отображаются в соответствующем разделе.

Пример создания рассылки

Статистика рассылки

Статистику по рассылке вы можете посмотреть в общем списке или кликнув на название рассылки.

Если в рассылке была кнопка, отобразится % кликов по ней. Если кнопке не было то будет отображено 0%.

Важно: Для Телеграм статистики просмотров нет, т.к. их API этого не предоставляет, к сожалению. Для Телеграм также нет статистики кликов на быстрые ответы в вопросах бота.​

Для всех остальных мессенджеров отображается статистика просмотров и кликов, если в сообщении есть кнопки.

Если рассылка не ушла?

Если у вас была запланирована рассылка, но она не отправилась. Напишите нам в поддержку и пришлите ссылку на эту рассылку для выявления причины.

__________

Если вам помогла статья, поставьте веселый смайлик, а если остались вопросы задайте их в чате 😃

Вы нашли ответ?