При регистрации кабинет не привязывается к определенному email, но этот емейл и пароль используются для входа в кабинет.

Чтобы кабинетом была возможность пользоваться с нескольких аккаунтов, необходимо добавить агента в настройках.

Во всех тарифах вы можете добавить неограниченное число пользователей. Выбрать тариф → 

Добавление агента

  • Нажмите на иконку настроек и выберите раздел Агенты.

  • Вы увидите список всех активных агентов. Чтобы добавить нового агента нажмите на соответствующую кнопку в правом верхнему углу.

  • Введите данные для нового агента: имя, email и пароль. Пароль можно будет сменить позже.

  • Выберите роль - Администратор либо Агента.

Существует две роли:
Администратор - обладает полными правами в кабинете.

Агент - не может подключить канал, удалить подписчиков, удалить диалоги.
Агенту не доступен раздел "Настройки"

Но он может удалять ботов, авторассылки и лендинги. Даже если они созданы другим Агентом или Администратором. 

  • Сохраните настройки

Передача данных

После добавления нового агента, сообщите своему сотруднику ваш домен (пример xxx.bothelp.io) и данные для входа: email и пароль. Эти данные необходимо ввести в форму авторизации https://auth.bothelp.io/ для вашего кабинета .

❕ Обратите внимание

Если пользователь, который подключал сообщество, перестанет быть администратором сообщества, то канал отключится и боты не будут работать. Чтобы это исправить, нужно переподключить канал от другого профиля.

Если будет удален бот внутри Телеграма или Вайбера, то канал отключится и все его подписчики будут утеряны. Так как все подписчики привязаны к определенному токену. Поэтому рекомендуем самостоятельно создавать и подключать ботов в Телеграме и Вайбере, а не поручать это сотрудникам.
Детальнее о подключении каналов, читайте по кнопке ниже.

Ответы на вопросы

  • Как изменить пароль?

Перейдите в свой профиль и введите новый пароль 2 раза, потом нажмите на кнопку "Сохранить".

  • Как изменить email?

В существующем профиле изменить email нельзя. Чтобы заменить данные для входа нужно добавить в кабинете еще одного администратора с нужным email. Потом зайти под новым e-mail в кабинет и старого администратора удалить.

  • Как удалить агента?

Откройте список действий напротив его имени и выберите "Удалить"

  • Забыли домен своего кабинета

Проверьте регистрационную почту. После регистрации мы отправляем на почту письмо, где указан ваш домен и логин.

  • Как изменить поддомен?

Изменить поддомен нельзя, только создать новый кабинет. Название выбирается при регистрации https://auth.bothelp.io/signup .

_______________________________________________________

Если у вас остались вопросы - задайте их в чате техподдержки 😃

Вы нашли ответ?