Метки используются для того, чтобы отметить определенных подписчиков внутри платформы.

Название меток

Можно использовать только буквы (кириллица и латиница), цифры и нижнее_подчеркивание. Если вы будете использовать другие символы, фильтрация не будет работать.

Варианты применения меток

  • Для аналитики

Например, вы присваиваете метку всем новым подписчикам, и тем, кто оплатил. И потом можете отфильтровать и посмотреть конверсию.

Например, вы сегментируете аудиторию и присваиваете определенную метку каждому сегменту. Вы можете отфильтровать подписчиков по метке и посмотреть какое количество подписчиков у вас в каждом сегменте.
Вариантов применения фильтров очень много.

  • В ручных рассылках

Например, вы хотите отправить рассылку тем, кто подписался, но не оплатили.
В настройках рассылки вы ставите соответствующие правила и метки. Таким образом, рассылка уходит только целевым подписчикам.

Имейте в виду, что аудитория определяется в момент срабатывания рассылки. Сколько попадёт под условие в тот момент, стольким и отправится. Если сейчас по определенной метке есть 10 человек, но скоро это количество увеличится, допустим, до 20-ти. То уйдет она тому количеству, которое будет в момент срабатывания.

  • Для задания условий

В многошаговых ботах вы можете делать вариативность при помощи меток.
Например, подписчик будет получать метку, как только оплатит товар.
И если у него будет метка, то по условию этой метки пользователь будет переходить по одной цепочке. Если метки нет, то по другой.

Где можно присвоить метку?

На лендингах

Если в настройках лендинга, вы добавите метку, то она будет присвоена всем, кто подпишется через этот лендинг.

Мини-лендинг и ВК-лендинг

В соответствующем поле введите необходимую метку и нажмите enter. 

В многошаговых ботах

Метка присваивается в блоке "Действие". Метка будет присвоена после того, как подписчик пройдет этот шаг бота.

1. Добавьте новое действие.

2. Перейдите в настройки действия.
3. Добавьте новое действие "Добавить метку".
4. Введите название метки.
5. Сохраните.

Действия можно добавлять после любого шага. Например, вы можете отметить меткой тех, кто кликнул на соответствующую кнопку или перешел по ссылке.
Отслеживание перехода происходит при помощи условий.

В автоматизации 

Ключевые слова

Метка присвоится сразу после срабатывания автоматизации. Подписчик ввел ключевое слово - сработала автоматизация - присвоилась метка.
Добавьте действие "Добавить метку" в настройках автоматизации.

Прием платежей

Метка будет присвоена после успешной оплаты. Добавьте действие "Добавить метку" в настройках приема платежей.

В авторассылке

Для разных мессенджеров нужно настроить присвоение метки индивидуально.

Facebook/Telegram

Для Фейсбука можно присвоить метку в кнопках и быстрых ответах.


Кнопки:

  1. Добавьте карточку "Текст".

  2. Добавьте к ней кнопку.

  3. Выберите тип кнопки "Действие".

  4. Добавьте действие "Добавить метку".

  5. Введите название метки.

  6. Введите название кнопки.

  7. Сохраните.

Быстрые ответы (только FB):

  1. Добавьте варианты ответа.

  2. Введите заголовок ответа.

  3. Добавьте действие "Добавить метку"

  4. Введите название метки.

  5. Сохраните.

ВКонтакте

Инлайн кнопки

  1. Добавьте кнопку в карточке "Текст"

  2. По желанию выберите цвет кнопки

  3. Выберите тип кнопки "Действие"

  4. Добавьте действие "Добавить метку"

  5. Введите название метки

  6. Сохраните

ВКонтакте/Viber


Клавиатура (тип кнопки "Действие")

  1. Добавьте клавиатуру.

  2. Добавьте кнопку.

  3. По желанию выберите цвет кнопки

  4. Добавьте действие "Добавить метку".

  5. Введите название метки.

  6. Сохраните.

Видеоинструкция по присвоению меток в Авторассылке:

В профиле пользователя

Вы можете зайти в профиль пользователя и вручную добавить нужную метку.

Как снять метку

В профиле пользователя
Вы можете зайти в профиль пользователя и вручную удалить ненужную метку. Чтобы сделать это нажмите на крестик возле названия метки.

В действиях
Добавьте действие "Удалить метку". Действия доступны в ботах, авторассылках и автоматизациях.
Настраивается удаление точно также как и добавление метки. Но вместо действия "Добавить метку", добавляйте действие "Удалить метку".
Метку необходимо выбрать из списка.

Массовое снятие метки для группы подписчиков

  • Перейти в раздел "Подписчики"

  • Выбрать подписчиков с нужной меткой

  • Нажать на кнопку "Массовые действия", чтобы открыть список массовых действий

  • Выбрать пункт "Снять метку"

  • Из выпадающего списка выбрать метку, которую нужно убрать из профилей подписчиков и нажать на кнопку "Снять метку"

Ответы на вопросы

Разница между метками и utm-метками.
Utm-метки используются для того, чтобы отследить внешние источники подписки. Например, вы можете добавить их в ссылку на ВК-лендинг или мини-лендинг. Utm-метки сохраняются в специальных полях внутри профиля пользователя.
Обычные метки нужны для работы и аналитики внутри платформы BotHelp. 

Как удалить метки из списка?
У нас накопилось много меток, можно их как-то удалить? К сожалению пока нет возможности удалять метки. Напишите нам в поддержку и опишите в каких ситуациях вам необходима эта функция.

_____
Если у вас остались вопросы - задайте их в чате техподдержки 😃

Вы нашли ответ?