Чат-бот - это функционал платформ мессенджеров. При помощи взаимодействия нашей платформы Bothelp с API Facebook, VK, Viber и Telegram можно настроить автоматическую цепочку сообщений (сценарий) для чат-бота.

Цепочки сообщений имеют различные цели. У нас в платформе есть несколько типов сценариев: рассылка, авторассылка, бот.

Рассылка

Позволяет настроить отправку одного сообщения на определенную дату и время для выбранных сегментов подписчиков.

Чаще всего она используется для разовой рассылки сообщения подписчикам, например, для напоминании о мероприятии. Подробнее о настройке рассылки читайте в статье: Ручные рассылки.

Авторассылка

Это цепочка сообщений, она похожа на обычную рассылку, но разница в том, что вы можете добавить несколько сообщений с задержкой между ними.
Авторассылка используется для прогрева подписчиков серией сообщений, она отправляется вне зависимости от условий или действий.
Подробнее о настройке авторассылки читайте здесь: Авторассылка.

Бот

Функционал бота самый широкий из всех цепочек в нашей платформе. В боте вы можете делать вариативные сценарии, задавать вопросы и добавлять различные действия в зависимости от ответа, прописывать условия, отслеживать переход по ссылке.
Бот подходит для создания сложных цепочек с разветвлениями, для сбора информации о подписчике, создания опросов и тестов.
Подробнее о ботах читайте в инструкции: Создаем бота.

Логика работы цепочек

Обратите внимание, что все эти типы цепочек не связаны между собой и одну из них нельзя остановить другой. Поэтому определитесь с сценарием своей цепочки и выберите один из типов или сделайте продуманную их комбинацию.

При редактировании любой цепочки, подписчики которым уже была запланирована или отправлена цепочка не получат измененные сообщения. Новые сообщения придут только новым подписчикам, для которых только началась цепочка.
_____
↙ Если у вас остались вопросы - задайте их в чате техподдержки 😃


Вы нашли ответ?