Для создания многошаговых ботов используется формат визуального конструктора. Этот формат удобен тем, что вы в одном поле видите сразу всю цепочку. При помощи визуального конструктора (flow-builder) намного проще ориентироваться внутри цепочки и видеть связи.

Блоки

Внутри конструктора существует основных 5 типов блоков.

Стартовый блок

С него всегда начинается цепочка бота, нельзя изменить блок с которого начинается цепочка.

Сообщение

Это блок, в который вы добавляете то, что будет отправлено подписчику: текстовые сообщения, вопросы, файлы, кнопки и другое.

Действие

Позволяет настроить различные действия, которые необходимы в воронке. Например добавить метку, передать вопрос агенту или запустить другого бота.
Подробнее о действиях ↗

Условие

Позволяет задать правила проверки выполнения каких-то условий. Например, переход по ссылке, ответ на вопрос или текущее время.
Подробнее об условиях ↗

Задержка

Позволяет добавить задержку перед отправкой следующего блока.

Переход в бота

Еще один тип блока означает переход в другого бота или авторассылку. Этот типа связи можно настроить внутри блока в пункте "Перейти к шагу".

Связи

Между всеми типами блоков можно протянуть связи. Связь между блоками показана стрелочкой. Вы можете протянуть связь вручную кликнув на кружочек в правом углу и соединить с кружочком другого блока.

Удаление связей

Чтобы удалить связь: кликните на стрелочку (она подсветится синим) и нажмите на кнопку Удалить на вашей клавиатуре.

Работа с блоками

Добавить блок

Чтобы добавить новый блок нажмите на кнопку + в правом нижем углу конструктора.

Переместить блок

Чтобы переместить блок кликните зажмите его левой кнопкой мыши и потяните.

Удалить блок

Чтобы удалить блок наведите на него мышкой, чтобы появилась иконка корзины, нажмите на неё и подтвердите удаление.

Скопировать блок

Чтобы скопировать один блок наведите на него правой мышкой и нажмите на иконку копирования.

Массовое копирование

Чтобы скопировать сразу несколько блоков зажмите клавишу Shift и выделите несколько блоков.
После выделения нажмите сочетание клавиш Crtl+С чтобы скопировать и затем Ctrl+V чтобы вставить. Переместите блоки куда вам нужно.

Горячие клавиши

Ctrl+A - выделить сразу все блоки.
Crtl+С - скопировать выделенное.
Ctrl+V - вставить скопированное.
Ctrl+Z - отменить предыдущее действие.
Ctrl+Y - вернуть предыдущее действие.

Работа в поле

Чтобы перемещаться по полю зажимайте на левую кнопку и двигайтесь.
Чтобы отдалить или приблизить нажмите на иконку + и - или покрутите колесико мыши.
Чтобы автоматически выровнять блоки по вертикале нажмите на специальную кнопку.

_____
↙ Если у вас остались вопросы - задайте их в чате техподдержки 😃

Вы нашли ответ?