Импорт позволит загрузить подписчиков из другого сервиса или кабинета. Если вы ранее уже использовали платформы для создания чат-ботов и автоворонок и набрали там базу подписчиков вы можете легко загрузить их в BotHelp.

Вы сохраните собранную базу при переезде, и сможете воспользоваться функционалом нашей платформы в полном объеме.

Экспорт из других систем

Чтобы загрузить файл в BotHelp необходимо выгрузить список подписчиков из другой системы. Обратитесь в техподдержку используемой вами платформы и спросите как скачать файл с подписчиками. Для импорта принимаются документы в формате CSV и TXT. В файле должны быть только id пользователей.

(!) Обратите внимание, если у вас есть несколько сообществ или ботов, скачивайте отдельный файл для каждого канала.

Загрузить в BotHelp

  • 1. Перейдите в раздел "Подписчики" и нажмите на кнопку Импорта.

  • 2. Выберите канал для которого хотите импортировать подписчиков.
  • 3. Загрузите файл.

Обратите внимание Facebook импортирует автоматически, без файла. Подробнее об этом ниже.

  • 4. Введите метку для сегментации.
  • 5. Нажмите на кнопку "Импортировать".
  • 6. Подождите несколько минут и обновите страницу, подписчики отобразятся в списке.

Импорт для Facebook

Facebook сам определяет людей, которые подписаны на сообщения вашего сообщества. При выборе канала FB будет отображено количество загруженных подписчиков. Файл не нужно выбирать.

Импорт для ВК

Вам необходимо подключить сообщество и загрузить файл. Подробнее об импорте для ВК ↗

Кто импортируется?

Импортируются только подписчики которые вели переписку с вашим ботом/сообществом и есть в файле.

Важно!

Следите внимательно за количеством импортируемых подписчиков и вашим тарифом. Если после импорта количество подписчиков превысит лимит тарифа он будет автоматически увеличен и вам насчитается разница в стоимости в виде долга.

Отключить канал от другой системы

Для корректной работы цепочек сообщений ваши каналы (боты и сообщества) должны быть подключены только к одной системе одновременно. Иначе будут неполадки, так как системы будут конфликтовать.

После импорта

После импорта вы можете отправить подписчикам одно сообщение при помощи ручной рассылки или добавить их в авторассылку (цепочка из нескольких сообщений с задержками).

_______

Если у вас остались вопросы, задайте их в чате техподдержки. Мы всегда готовы помочь 😃

Вы нашли ответ?