Задержка - это шаг в боте, который позволяет создавать задержку перед отправкой следующего сообщения.

Как и шаги "действия", шаги "задержка" не видны пользователям напрямую, как текстовые сообщения. Они нужны для внутренней настройки воронки.

Все задержки в ботах и авторассылках работают по часовому поясу кабинета. Выбрать часовой пояс кабинета можно в настройках:

Где найти задержки?

В многошаговых ботах существует отдельный шаг, который добавляет задержку. Этот шаг можно добавить на любом этапе вашей воронки.

Настройки задержки

Задержки работают от предыдущего отправленного шага. Например, в данном случае подписчик будет получать каждое сообщение раз в минуту:

В таком случае подписчики будут получать по одному сообщению каждый день в 12:00:

Типы задержки

Отправить через:
Отправить следующее сообщение через X минут/часов/дней.

Отправить через 1 день = от предыдущего сообщения ожидать 24 часа, затем отправить сообщение.

Пример:
Вы установили задержку “через 1 день в 8 утра”. Подписчик получил первый шаг вечером в 21:00. Проходит задержка в 1 день = 21:00 следующего вечера. Это не 8 утра. Значит следующий шаг после задержки отправится в следующий разрешенный интервал в 8 утра.

Отправить завтра:
Бот ожидает наступления следующего дня 00:00 + указанного времени отправки (если оно было выбрано), после чего отправляет сообщение.

Отправить в:
Ожидание наступления определенного времени дня, после чего отправка следующего сообщения.

Пример: Если настроена задержка "отправить в 7:00" и подписчик перешел в задержку в 7:02 - бот будет ожидать наступления следующего дня и в 7:00 отправит следующий шаг.

Отправить между:

Также при использовании "отправить через" можно выбрать временной диапазон дня, в котором задержка может отправить следующее. Например если выбрать диапазон 08:00-18:00 и у подписчика задержка закончится в 19:20, то задержка будет дожидаться наступления следующего дня 08:00 и отправит следующее сообщение.

Выбор дня недели:

Также можно выбрать дни недели, когда можно отправлять следующее сообщение.

Важный момент: Если у вас задержка настроена например на отправку только во вторник 10:00 и подписчик подпишется во вторник в 10:02, то задержка будет ожидать наступления следующего вторника 10:00 и только после этого отправит сообщение.

_____
Если у вас остались вопросы - задайте их в чате техподдержки 😃

Вы нашли ответ?