Las acciones son un bloque interno auxiliar que ayuda a configurar las acciones del chatbot. No son visibles directamente para los usuarios, como los mensajes de texto. Son necesarias para la configuración interna del embudo.
¿Dónde encontrar acciones?
Bloque de acción
En un bot multipaso, hay un bloque independiente que añade acciones. Este bloque puede añadirse en cualquier etapa del embudo.
Botones de acción
Puedes añadir un botón de acción a tu boletín. Cuando un suscriptor haga clic en él, se realizará la acción.
La lista de acciones disponibles en botones y bots de varios pasos es ligeramente diferente.
Configuración de automatización
Puedes añadir acciones al configurar la automatización por palabras clave o al recibir pagos. La acción se ejecutará si la automatización se completa correctamente. Por ejemplo, al recibir un pago o una palabra clave en un mensaje.
Opciones de acción
- Agregar o eliminar una etiqueta
Las etiquetas te permiten identificar a tus suscriptores. Para más información sobre cómo usarlas, consulta el artículo: Etiquetas .
- Acciones con campos/variables
Los campos le permiten registrar información en el perfil del suscriptor.
Por ejemplo, puedes pedir el número de teléfono del suscriptor, su correo electrónico, ciudad y escribirlos en los campos.
Los datos de los campos se pueden guardar automáticamente mediante el bloque de preguntas o se pueden registrar mediante estas acciones. También se pueden borrar los datos del campo seleccionado mediante una acción. Para ello, seleccione el nombre del campo en la lista y seleccione el tipo de acción.
- Operaciones matemáticas
Esta acción sólo funciona para campos numéricos .
Las operaciones disponibles son suma "+", resta "−" , división " / ", multiplicación " × " y corchetes ( ).
Puede utilizar campos numéricos , variables globales y números aleatorios .
Puedes encontrar estas operaciones en el bot: bloque "Acción" - "Acciones con campos/variables".
Aumentar o disminuir el campo por... Se puede utilizar para realizar operaciones matemáticas simples.
Por ejemplo, durante un cuestionario, puedes aumentar la puntuación por las respuestas correctas y disminuirla por las incorrectas. Para ello, selecciona el nombre del campo numérico y el tipo de acción que deseas realizar.
- Iniciar o detener el bot
Esta acción puede usarse para iniciar o detener otro bot.
Por ejemplo, en la automatización de palabras clave, se usa para iniciar una cadena.
Segundo ejemplo: en uno de los pasos del correo electrónico automático, se puede iniciar un bot con un cuestionario o un resumen.
En un bot de varios pasos, el lanzamiento se produce mediante un paso separado.
- Agregar o eliminar de la distribución automática
Esta acción ayudará a detener el envío automático de correos para el suscriptor o, por el contrario, agregará el suscriptor desde el bot al envío automático.
Por ejemplo, supongamos que realizó una encuesta de bot breve y luego decidió agregarla a una cadena de mensajes larga durante un mes o más.
- Suscribirse o darse de baja
Cancelar suscripción : esta acción desactiva todos los mensajes automáticos de bots, correos automáticos y correos. Después, puedes eliminar a quienes se les aplicó esta acción o escribirles mediante diálogos.
Suscribirse funciona para quienes cancelaron su suscripción anteriormente, pero ahora desean volver a recibir tus correos.
- Chatea con un agente
Durante el recorrido del bot, los suscriptores no aparecen en los diálogos. La cadena se envía automáticamente. Sin embargo, puedes añadir un botón o bloque para que todo lo que escriba el suscriptor se muestre en los diálogos. Normalmente, esto se realiza al hacer clic en el "Preguntar" . El nombre del botón puede ser cualquiera.
Pero incluso si no agrega un botón, cualquier mensaje que un suscriptor escriba fuera del script del bot se mostrará en los cuadros de diálogo.
- Enviar detalles del suscriptor al correo electrónico
Esta acción ayuda a enviar una notificación al correo electrónico especificado.
- Enviar datos de suscriptores a través de webhook
Esta acción se utiliza para configurar la integración con otros servicios, como los sistemas CRM.
Para obtener más información sobre la integración, consulte la sección: Integraciones y API .
Cómo utilizar acciones
La plataforma ofrece diversas acciones que se pueden realizar dentro del embudo. Debe determinar qué debe suceder con el suscriptor dentro del embudo y agregar las acciones correspondientes.
Puedes añadir varias acciones a un solo paso. Se ejecutarán secuencialmente, de arriba a abajo, en el orden en que se añadieron. Si el orden de ejecución es importante, asegúrate de que las acciones estén en el orden correcto.
La acción más común es asignar una etiqueta. Recomendamos leer el artículo sobre el uso de etiquetas.
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