Nuestra integración de Facebook* le permite conectar la página de su empresa a su cuenta de BotHelp.
Cuando un cliente envía un mensaje a una página, lo recibes en tu cuenta y puedes responderlo. El cliente recibirá la respuesta en Facebook Messenger*.
Configuración de Facebook
Asegúrese de que los mensajes .
Para otorgarle a BotHelp acceso a su página comercial, debe ser administrador de la página.
Configuración de la aplicación
Esta configuración ahora se encuentra en Nueva versión de página – Mensajería avanzada – Aplicaciones conectadas.
Para “Destinatario del mensajero”, seleccione “Personalizado” y asegúrese de que BotHelp esté seleccionado como Destinatario del protocolo de transferencia principal.
Si ya has usado otras aplicaciones, ve a Ajustes de página - Mensajería avanzada - Aplicaciones asociadas y elimínalas. De lo contrario, podrían producirse conflictos que afecten negativamente al rendimiento del bot.
Agregar canal a BotHelp
- Vaya a la configuración de su cuenta.
- Haga clic en el Agregar nuevo canal .
- En la ventana que aparece, seleccione Facebook Messenger.
- Haga clic en el Conectar cuenta de .
- Confirmar autorización.
- Proporciona acceso a todas las páginas que utilizas para crear embudos automáticos en BotHelp, incluso si utilizas páginas en otras cuentas de BotHelp.
- Confirme todos los accesos, haga clic en el Guardar .
- Si ves un mensaje indicando que la cuenta está vinculada a la aplicación BotHelp, significa que se ha vinculado correctamente. Haz clic en " Entendido" .
- Seleccione la página que planea conectar a su cuenta de la lista desplegable.
Si la página no está en la lista, regrese al paso de autorización y haga clic en el Cambiar configuración .
- Haga clic en Agregar canal .
Después de eso, el nuevo canal aparecerá en la lista y podrás seleccionarlo al configurar embudos.
Sea un administrador en la comunidad todo el tiempo
Si el usuario que conectó la página de Facebook deja de ser su administrador, todo lo relacionado con esta página dejará de funcionar. Facebook rechazará todas las solicitudes a la API de Facebook, por lo que los bots dejarán de funcionar.
(!) Después de realizar cualquier cambio en la configuración, el canal debe volver a conectarse en la cuenta de la plataforma.
Respuestas a preguntas
- La página no se conecta.
Asegúrate de que esté publicada y sea accesible para todos los usuarios.
- ¿Cómo inician los usuarios una conversación con un bot de Facebook?
En estos materiales se describen los métodos para iniciar una cadena:
- Lanzando el bot.
- Iniciar un envío automático de correos.
- ¿Cómo vincular un bot y la publicidad de Facebook*?
Consulta nuestro artículo sobre este tema: Publicidad con un propósito de mensaje .
* Pertenece a la organización extremista Meta, que está prohibida en la Federación Rusa.
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, pregúntanos en el chat dentro de tu cuenta o escríbenos a BotHelpSupportBot o a hello@bothelp.io
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