Особенности работы с Вайбер

Основная информация по Вайберу. Ограничения мессенджера и инструкции по работе с мессенджером

С 01.09.2022 Вайбер ввел 24-часовое окно сообщений и ограничение на 10000 сообщений вне этого окна. При превышении бесплатного пакета сообщений, каждое сообщение будет тарифицироваться согласно тарификации Вайбера.


Платные сообщения

У каждого бота есть 10 000 бесплатных сообщений в месяц, инициированных им.
Сообщения вне этого пакета платные.
В рамках открытой сессии с подписчиком все сообщения бота бесплатные.

1. Типы сообщений:

 - Сообщения, инициированные ботом. Сообщения, которые бот отправляет подписчику, чтобы вовлечь его в обсуждение (открыть сессию).

 - Сообщения внутри сессии. Сообщения между ботом и подписчиком в рамках сессии, начатой подписчиком.

 - Welcome-сообщения. У Вайбера есть Welcome-сообщения (приветственное сообщение) для самого первого взаимодействия бота с пользователем. Бот отправляет одно Welcome-сообщение пользователю как только он открывает обсуждение, до того как пользователь станет подписчиком бота. Эти сообщения бесплатные и не учитываются в пакете 10 000 сообщений.

-  (!)  Кнопки.

  • При использовании кнопок типа URL кнопка отправляется отдельным сообщением. 
  • В случаях использования кнопок-ответов в блоке "вопрос" или использования кнопок из клавиатуры, кнопка не будет учитываться как дополнительное сообщение.

2. Сессия начинается, когда:

 - Подписчик пишет сообщение боту в ответ на его инициированное сообщение

 - Подписчик пишет боту сам

Сессия закрывается автоматически через 24 часа. Следующая сессия открывается, когда подписчик напишет боту. Сообщения вне открытой сессии будут учитываться в пакете 10000 бесплатных сообщений.


Ниже вы найдете прейскурантную карту сообщений Вайбер, инициированных чат-ботом, в евро.

Ставка, применяемая к каждому сообщению, инициированному чат-ботом, основана на коде страны номера телефона, с которым подписчик чат-бота зарегистрировался в Вайбер.

Страна назначенияВайбер регионСтоимость одного сообщения, инициированного чат-ботом
АрменияCIS€0.0138
БеларусьCIS€0.0138
ГрузияCIS€0.0115
ГерманияWE€0.0189
РоссияCIS€0.0196
УкраинаCEE€0.0196
КазахстанROW€0.0137

 


Если вы хотите отправлять более 10 000 сообщений, инициированных чат-ботом, ежемесячно выделяемых бесплатно, вам необходимо принять Коммерческие условия Вайбер для чат-ботов. Кроме того, за все сообщения, превышающие лимит, будет взиматься плата по тарифу за доставленное сообщение.


Тариф основан на коде страны номера телефона, с которым абонент чат-бота зарегистрировался в Вайбер, и зависит от страны и региона.

Чтобы согласиться с коммерческими условиями чат-бота Вайбер, необходимо связаться с поддержкой мессенджера через форму.


!Важно. В соответствии с коммерческими условиями Viber потребует внести минимальную сумму предоплаты. Сумма предоплаты будет добавлена к счету чат-бота. Это позволит учетной записи чат-бота отправлять дополнительные сообщения, инициированные чат-ботом.
По окончании месяца формируется счет, основанный на фактическом потреблении, который нужно оплатить, чтобы пополнить баланс. Однако все равно можно заплатить до конца месяца, чтобы пополнить счет, если на нем заканчиваются средства. Все оплаты за сообщения сверх лимита владелец аккаунта бота осуществляет непосредственно Viber.


Типовые сценарии для примера

  1. Чат-бот отправляет инициированное собой сообщение, подписчик отвечает и открывает сессию

    • Бот написал одно сообщение. Оно учлось в пакете 10 000, осталось 9999

    • Подписчик ответил боту - сессия открылась

    • Следующие сообщения в рамках 24 часов бесплатны.


  1. Подписчик не отвечает на сообщения, инициированные ботом

    • Бот написал одно сообщение. Оно учлось в пакете 10 000, осталось 9999

    • Подписчик не отвечает какое-то время.

    • По сценарию бот пишет еще одно сообщение. Оно тоже учитывается в пакете 10 000, осталось 9998. Так как сессия не открылась.


  1. Подписчик сам начинает сессию

    • Подписчик пишет боту сам и таким образом открывает сессию.

    • Вся дальнейшая переписка ведется в рамках 24-часовой сессии. Следовательно, все сообщения бесплатные и не учитываются в пакете 10 000


  1. Переписка идет больше 24-часов

    • Подписчик уже ведет переписку с ботом, через 24 часа она закрывается.

    • По сценарию бот опять пишет сообщение, но сессия уже закрылась. Значит, это сообщение учитывается в пакете 10 000.



Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp, нажмите кнопку ниже:

Регистрация в BotHelp


👆 На этом пока всё