Подключить аккаунт Instagram к BotHelp можно двумя способами:
- С помощью Instagram*
- C помощью Facebook*
Перед тем как выбрать способ и приступить к подключению, необходимо убедиться, что на стороне Instagram* ваш аккаунт имеет необходимые настройки.
Настройки аккаунта в Instagram*
1. Переключение на профессиональный аккаунт
Если у вас уже есть профессиональный аккаунт, то этот шаг можно пропустить.
Вам понадобится мобильное приложение, т.к. в браузере нет части нужных функций.
- Зайдите в свой профиль и нажмите на кнопку меню (три полоски в правом верхнем углу). Зайдите в «Настройки и действия».
- В пункте “Для профессиональных аккаунтов” нажмите «Тип аккаунта и инструменты».
- Выберите “Переключиться на профессиональный аккаунт”.
4. Выберите любую категорию, нажмите «Готово».
5. На этом этапе обязательно выберите «Бизнес».
6. Пропишите ваши контакты и нажмите кнопку «Далее».
2. Разрешение доступа к сообщениям
- Зайдите в «Настройки и действия».
- В пункте “Взаимодействие с вами” нажмите “Сообщения и ответы на истории”.
- Перейдите к пункту «Настройки сообщений».
- Активируйте настройку «Разрешить доступ к сообщениям».
Подготовка Instagram-аккаунта завершена.
Далее вам необходимо выбрать способ подключения.
Мы рекомендуем использовать способ подключения “С помощью Instagram”, он требует меньше времени и действий. Для подключения вам понадобится данные для входа в Instagram-аккаунт: логин и пароль.
Важно! BotHelp не хранит данные для авторизации в ваш аккаунт. Подключение выполняется исключительно на стороне Instagram*.
Подключение с помощью Instagram*
Рекомендуем заранее войти в свой Instagram-аккаунт через официальный сайт Instagram.com в браузере, чтобы убедиться, что никаких проблем с доступом к аккаунту нет.
Если в браузере, через который вы планируете подключение, выполнен вход в другой Instagram-аккаунт, то необходимо заранее выйти из него.
Перейдем к подключению:
1. В BotHelp перейдите в раздел «Настройки”, выберите пункт меню “Каналы» и нажмите кнопку «Добавить новый канал».
2. В открывшемся окне выберите тип канала Instagram* и нажмите на «С помощью Instagram».
При нажатии на кнопку «С помощью Instagram» вы перейдете на сторону Instagram*.
3. Если вы ещё не авторизовались в Instagram-аккаунте, то перед вами откроется окно авторизации.
Введите логин и пароль, затем нажмите кнопку “Войти”.
4. Instagram* предложит сохранить данные для входа в этом браузере. Можете подтвердить или отказаться от сохранения — на ваше усмотрение.
5. Instagram* предложит предоставить доступ приложению BotHelp к данным вашего аккаунта, которые необходимы для работы автоматизаций.
Убедитесь, что вы предоставили все необходимые разрешения. Это необходимо для корректной работы ваших автоматизаций.
6. Для завершения настройки нажмите на кнопку “Разрешить”
В течение нескольких секунд ваш аккаунт Instagram будет подключен к BotHelp и доступен для настройки автоматизаций.
В случае успешной подключения аккаунта, он появится в списке каналов в BotHelp
Подключение с помощью Facebook*
Для подключения Intagram* к BotHelp у вас должен быть аккаунт в Instagram* и страница компании на Facebook*.
Если у вас нет бизнес-страницы в Facebook*, то её нужно создать (инструкция).
Видео-инструкция:
1. Центр аккаунтов
1. Подключитесь к Facebook* и войдите в свой профиль.
2. Свяжите аккаунты через Центр аккаунтов.
- Создайте страницу Facebook* (если её не было ранее) и выберите категорию, нажмите “Создать”. Проверьте контактную информацию и нажмите “Далее”.
- Нажмите “Подключить”, если страница Facebook* была создана ранее. Проверьте контактную информацию и нажмите “Далее”.
3. Завершите добавление аккаунта Фейсбук. И настройте свой профессиональный аккаунт.
2. Подключение к BotHelp
- В BotHelp перейдите в раздел «Настройки”, выберите пункт меню “Каналы» и нажмите кнопку «Добавить новый канал».
2. Выберите тип канала Instagram* и нажмите «C помощью Facebook».
- Авторизуйтесь, если требуется.
- Или перейдите в ваш аккаунт, если уже авторизованы.
3. Нажмите «Изменить предыдущие настройки».
4. Отметьте аккаунт Instagram*, который будете подключать, если вы подключаете дополнительные каналы, не снимайте галочки с ранее подключенных. Нажимаете “Продолжить”.
5. Здесь тоже выберите страницу компании в Facebook* — ту, которая связана с аккаунтом Instagram*, старые галочки так же снимать не нужно.
6. Проверьте все запрашиваемые доступы.
Все пункты должны быть выбраны для вашей страницы. Нажмите «Сохранить».
7. Если видите сообщение, что аккаунт связан с приложением BotHelp, что это значит, что аккаунт связан успешно. Нажмите «Понятно».
8. Дополнительное окно закроется. В окне кабинета нажмите «Добавить канал».
9. Подтвердите, что ваш аккаунт является бизнес-аккаунтом.
10. Канал добавлен. Можно создавать бота для канала. Или же выбрать пункт “Создать позже”.
Как создать бота для Instagram*
Официальная документация по API Instagram* доступна по ссылкам:
https://help.instagram.com/399237934150902
https://developers.facebook.com/docs/instagram-api/overview
❗API Инстаграм может обрезать текст в сообщениях с кнопкой. Рекомендуем отправлять короткое сообщение с кнопкой запуска бота, а в самом боте прописать остальную необходимую информацию.
Для Инстаграм* сейчас нет, но планируем добавить:
- Рассылки и авторассылки
- Импорт подписчиков
- Копирование бота из другого мессенджера
Что делать, если Инстаграм* не подключается?
В первую очередь необходимо перепроверить все предварительные настройки описанные в статье в этой статье:
— Тип аккаунта — профессиональный — бизнес.
— Есть доступ к сообщениям.
— в Центре аккаунтов добавлены аккаунты Фейсбук и Инстаграм.
Дальше проверьте настройки по нашей статье
и после этого попробовать переподключить заново:
1. Проверить указано ли имя в аккаунте инстаграм. В окне настроек профиля обязательно должно быть заполнено поле «Name», иначе канал не подключится.
2. В Instagram* сменить аккаунт с профессионального на личный, затем обратно.
3. В настройках профиля/конфиденциальности Facebook* -> бизнес-интеграции удалить интеграцию с Bothelp (ВАЖНО: после удаления интеграции все подключения каналов Facebook* мессенджер/инстаграм, сделанные данные пользователем, слетают. Их нужно будет переподключить после этого).
4. В настройках Instagram* есть настройки интеграций Facebook* и Instagram* — удалить там интеграцию со страницей Facebook*.
5. В настройках бизнес-страницы Facebook* удалить интеграцию с каналом Instagram*.
6. Подключить канал Instagram* к странице Facebook*.
7. Заново попробовать подключить канал в Ботхелп.
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.