Отправить уведомление — это функция AI-агента, которая отправляет живому оператору уведомление в Telegram, MAX или ВКонтакте при наступлении заданного события в диалоге. Функция позволяет мгновенно подключать менеджера к общению там, где это действительно необходимо, не теряя вовлечённого клиента.

  • Подписчик попросил связать с оператором.
  • Подписчик поделился контактными данными.
  • Подписчик готов к консультации.
  • Подписчик дал ожидаемый ответ на вопрос.
  • Подписчик прошёл квалификацию и стал потенциальным лидом.
  • И любое другое условие.

Уведомление позволяет мгновенно подключать менеджера к общению там, где это действительно необходимо, не теряя вовлечённого клиента.

Возможности

  • Отправка уведомления оператору в один из каналов: Telegram, MAX или ВКонтакте.
  • Уведомление отправляется при наступлении описанного вами события в диалоге с AI-агентом.
  • В текст уведомления можно добавлять макросы.
  • К уведомлению можно автоматически добавить ссылку на диалог с подписчиком в BotHelp.
  • Функцию можно добавить к одному агенту несколько раз — чтобы отправлять разные уведомления по разным событиям.
  • Функцию можно включать и отключать, не удаляя её настройки.

Как подключить функцию

  1. На первом шаге настройки AI-агента в разделе «Функции» выберите карточку Отправить уведомление.
  2. Настройте параметры функции:
    При каком событии отправлять уведомление
    — опишите триггер: просьба позвать оператора, сообщение контактов, указание бюджета и др., подходящее под вашу бизнес-логику.
    В какой канал отправить уведомление
    — выберите канал из выпадающего списка — в нём перечислены подключённые в кабинете каналы Telegram, MAX и ВКонтакте. Можно выбрать один канал.
    Кому отправить уведомление
    — Формат получателя зависит от выбранного канала: для Telegram — юзернейм в формате @username, для MAX и ВКонтакте — ID пользователя. Можно указать несколько.
    Текст уведомления
    — добавьте текст, при необходимости вставьте макросы.
    — можете включить или отключить автоматическое добавление ссылки на диалог с подписчиком в BotHelp.
  3. Сохраните функцию.
  4. Поздравляем! Функция успешно настроена. Не забудьте протестировать работу функции перед запуском на всех подписчиков

Обзор всех функций по ссылке.

Как долго подписчик будет находиться на шаге с AI-функцией?

  • Подписчик остаётся на шаге, пока AI-агент не выполнит все заданные цели.
  • Если подписчик отказывается выполнять цели (например, не отвечает или игнорирует запросы), агент пропустит такие цели и автоматически перейдёт к следующей или передаст управление следующему шагу цепочки.
  • AI-агент будет помнить историю диалога только в рамках одной сессии.Сессия начинается, когда подписчик попадает на шаг с AI-агентом и завершается после выполнения всех задач AI-агентом в этом шаге или через то время, которое вы установили, если подписчик не отвечает.
  • Можно настроить время ожидания ответа подписчика для AI-агента от 1 минуты до 99999 часов.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Зарегистрируйтесь в BotHelp

14 дней полного доступа бесплатно. Хватит, чтобы собрать первого бота и проверить его на реальных подписчиках.

Создать аккаунт

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!