«Добавить / удалить метку» — это функция AI-агента, которая ставит или снимает метку у подписчика, когда в диалоге происходит заданное событие. По меткам вы сегментируете подписчиков и запускаете для каждого сегмента свои боты, рассылки и условия.

Возможности функции

  • Метку можно добавить или удалить — для этого в настройках есть вкладки «Добавить» и «Удалить».
  • В одной функции можно указать несколько меток.
  • Событие, при котором срабатывает функция, вы описываете обычным текстом.
  • Функцию можно добавить в агента несколько раз — например, чтобы на разные события ставить разные метки.
  • Метку можно поставить и без отдельной функции — внутри любой другой функции агента.

Как подключить функцию

  1. В настройках AI-агента на шаге «Запуск и инструкция» в блоке «Функции» выберите карточку «Добавить / удалить метку».
  2. Опишите событие, при котором агент должен поставить или снять метку. Например: «Подписчик назвал бюджет выше 50 000 рублей и сказал, что решение принимает сам».
  3. Выберите вкладку «Добавить» или «Удалить».
  4. Введите название метки и нажмите Enter. Можно указать несколько меток.
  5. Сохраните функцию.
  6. Протестируйте агента: доведите тестовый диалог до нужного события и проверьте метку в карточке подписчика.

Метки в других функциях

Ставить и снимать метки можно не только отдельной функцией. В каждой функции агента внизу окна настройки есть переключатель «Добавить / удалить метку». Метка добавится или удалится, когда сработает сама функция: например, когда агент создал встречу в Google Календаре или отправил ссылку на оплату. Описывать событие отдельно не нужно.

Как включить:

  1. Откройте настройки нужной функции агента.
  2. Включите переключатель «Добавить / удалить метку».
  3. Выберите вкладку «Добавить» или «Удалить».
  4. Введите название метки и нажмите Enter. Можно указать несколько меток.
  5. Сохраните функцию.

Кейсы использования

  • 🎯 Квалификация лида. Подписчик назвал бюджет выше порога и сам принимает решение — агент ставит метку «квалифицированный». По ней вы запускаете бота с предложением консультации.
  • 🙋 Передача оператору. Агент не знает ответа на вопрос — ставит метку «позвать_оператора». В разделе «Диалоги» по фильтру «Метки» сотрудник видит, кому нужен его ответ.
  • ✅ Цель достигнута. Агент выполнил все задачи из инструкции — ставит метку «цель_достигнута». Таких подписчиков можно исключить из прогревающих рассылок.
  • 📅 Запись на встречу. В функции «Google Календарь» включён переключатель меток: после записи подписчик получает метку «встреча_создана», и по ней запускается бот с напоминанием о встрече.
  • 💳 Ссылка на оплату. В функции «Принимать платежи» включён переключатель меток: подписчик получает метку «ссылка_на_оплату», когда агент отправил ему ссылку. Если в автоматизации приёма платежей после оплаты ставится метка «оплатил», по двум меткам легко найти тех, кто получил ссылку, но не оплатил.

Другие функции агента — в статье «Что такое AI-агент».

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Зарегистрируйтесь в BotHelp

14 дней полного доступа бесплатно. Хватит, чтобы собрать первого бота и проверить его на реальных подписчиках.

Создать аккаунт

Была ли статья полезна?

Наши каналыTelegramMAX
Спасибо за обратную связь!