ID подписчика и их применение
Подписчик в кабинете BotHelp имеет несколько ID (идентификаторов), каждый из которых служит для конкретной цели. В этой статье опишем различия между идентификаторами и способы их использования.
В профиле подписчика есть 4 вида ID
1. user_id - Telegram ID подписчика в мессенджере. 
Применение:
Чаще всего этот ID используется для выгрузки базы подписчиков в таблицу (экспорт), либо для загрузки базы подписчиков из другого сервиса и/или другого кабинета (импорт)
Можно передавать данные о подписчиках в CRM-систему, Гугл таблицы и т.п. по вебхуку.
Также user_id можно вставить в ссылку как макрос
2. Аккаунт (messenger_username) - это никнейм подписчика в Telegram или ссылка на профиль ВКонтакте. Если подписчик не указал никнем в настройках Telegram, то в это поле будет дублироваться user_id.
Применение:
- messenger_username можно использовать, как макрос в текстовом блоке (работает только для Telegram, если указан username подписчика)
- Когда подписчик попадает в бота, то у него вместо ника сначала дублируется {%user_id%}, только после того, как подписчик напишет что-либо в боте, значение поля {%user_id%} заменяется на {%messenger_username%} и подтягивается ник пользователя.
3. cuid - это уникальный ID для интеграций с GetCourse/Bizon365
Этот параметр является уникальным неизменным для каждого подписчика. Он отображается в профиле. Также можно увидеть в сообщении, отправленном подписчику.
Или так:
Применение:
cuid помогает отследить присутствие подписчика на вебинаре в Бизоне, а также оплату на Геткурсе
cuid можно отправить по вебхуку в CRM-систему, Гугл таблицы, в сторонний сервис и т.п.
можно отправить по API
можно использовать в виде макроса {%cuid%}:
4. bothelp_user_id = subscriber_id - это ID подписчика в Bothelp (числовой).
Отображается в профиле подписчика, а также, в разделе Диалоги указывается в конце ссылки при открытом диалоге:
Применение:
- bothelp_user_id можно передать по API (get запрос)
- Можно передавать bothelp_user_id через вебхук на нужный сервис (например, в CRM-систему, Гугл таблицы и т.п.). И затем уже по API с этого сервиса делать разные действия с подписчиками — присваивать метки и т.д.
Передача данных настраивается в действиях бота. В рассылках и авторассылках нет действий.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.