Подписчики

Кто такие подписчики и как понять сколько их

В разделе "Подписчики" указывается текущее количество всех подписчиков во всех каналах, включая отписавшихся или заблокировавших чат с вашим ботов подписчиков.

Кто становится подписчиком? 

После подключения вашего канала к платформе все, кто каким-либо образом взаимодействуют с вашим сообществом/ботом в сообщениях, становятся вашими подписчиками.

Профиль подписчика

Для каждого подписчика по клику на его имя можно открыть отдельное окно с его профилем. 

В этом окне есть вся основная информация о подписчике и чат с ним. 

Активные подписчики

Активный подписчик это подписчик, которому вы можете отправить сообщение. Посмотреть количество активных подписчиков вы можете в разделе "Оплата".

 


Вы можете отфильтровать, экспортировать или удалить подписчиков.

Как выбрать всех подписчиков?

Чтобы выбрать всех подписчиков сверху в разделе "Подписчики" нажмите на флажок выпадающего списка и нажмите на чекбокс "Выбрать всех" 

 


Можно выбрать только тех, кто отображается на странице. Для этого нажмите на верхний чекбокс.


 

Чтобы выбрать конкретного подписчика, нажмите на чекбокс рядом с его именем.

 

 

Частые вопросы

  • А если подписчик подпишется в разных соцсетях?

Подписчики считаются для каждого канала отдельно. Даже если один и тот же человек подпишется и в ВК, и в ФБ, он будет считаться за 2х подписчиков. Так как из сервиса ему будут приходить 2 сообщения, но в разных мессенджерах или от разных сообществ.

 

  • Почему в разделе Подписчики одна цифра, а в Оплате другая?

В разделе Подписчики отображаются все, кто когда-либо подписывался на канал. В разделе Оплата или внутри рассылок , отображаются только активные подписчики. Активные подписчики это те, кому можно отправить сообщение.
Разница между количеством в разделе Подписчики и в разделе Оплата - это неактивные подписчики, кто полностью отказался от всех сообщений (отписался или забанил чат).
Отписавшимся от рассылки можно написать вручную через диалоги или обратно подписать их.

 

  • Как посмотреть отписавшихся?

Чтобы увидеть количество отписавшихся, рекомендуется отфильтровать подписчиков по правилу "Отписан" - "Да". Вы можете удалить тех, кто отписался.

 

Тариф на платформе необходимо выбирать в зависимости от того, сколько подписчиков вы планируете привлечь за текущий период.

Выбрать тариф →


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp нажмите кнопку ниже:

Регистрация в BotHelp

👆 На этом пока всё