Подписчики
В разделе "Подписчики" указывается текущее количество всех подписчиков во всех каналах, включая отписавшихся или заблокировавших чат с вашим ботов подписчиков.
Кто становится подписчиком?
После подключения вашего канала к платформе все, кто каким-либо образом взаимодействуют с вашим сообществом/ботом в сообщениях, становятся вашими подписчиками.
Профиль подписчика
Для каждого подписчика по клику на его имя можно открыть отдельное окно с его профилем.
В этом окне есть вся основная информация о подписчике и чат с ним.
Активные подписчики
Активный подписчик это подписчик, которому вы можете отправить сообщение. Посмотреть количество активных подписчиков вы можете в разделе "Оплата".
Вы можете отфильтровать, экспортировать или удалить подписчиков.
Как выбрать всех подписчиков?
Чтобы выбрать всех подписчиков сверху в разделе "Подписчики" нажмите на флажок выпадающего списка и нажмите на чекбокс "Выбрать всех"
Можно выбрать только тех, кто отображается на странице. Для этого нажмите на верхний чекбокс.
Чтобы выбрать конкретного подписчика, нажмите на чекбокс рядом с его именем.
Частые вопросы
А если подписчик подпишется в разных соцсетях?
Подписчики считаются для каждого канала отдельно. Даже если один и тот же человек подпишется и в ВК, и в ФБ, он будет считаться за 2х подписчиков. Так как из сервиса ему будут приходить 2 сообщения, но в разных мессенджерах или от разных сообществ.
Почему в разделе Подписчики одна цифра, а в Оплате другая?
В разделе Подписчики отображаются все, кто когда-либо подписывался на канал. В разделе Оплата или внутри рассылок , отображаются только активные подписчики. Активные подписчики это те, кому можно отправить сообщение.
Разница между количеством в разделе Подписчики и в разделе Оплата - это неактивные подписчики, кто полностью отказался от всех сообщений (отписался или забанил чат).
Отписавшимся от рассылки можно написать вручную через диалоги или обратно подписать их.
Как посмотреть отписавшихся?
Чтобы увидеть количество отписавшихся, рекомендуется отфильтровать подписчиков по правилу "Отписан" - "Да". Вы можете удалить тех, кто отписался.
Тариф на платформе необходимо выбирать в зависимости от того, сколько подписчиков вы планируете привлечь за текущий период.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp нажмите кнопку ниже: