С помощью интеграции и процессов внутри GetCourse есть возможность отправлять информацию о подписчике и его заказе из GetCourse в BotHelp, чтобы взаимодействовать с подписчиком через бота.

Вы можете управлять включением и отключением нового дизайна в разделе Сайт — Страницы — Новый дизайн. Подробнее о новом дизайне GetCourse.

Общее описание сценария

Интеграция GetCourse и BotHelp, настроенная по этому сценарию, позволит автоматически исключить подписчиков из закрытых групп или чатов в Telegram, если они не продлили свою подписку в GetCourse.

Допущения в рамках этого сценария:

  • Подписка оформляется на длительный период, поэтому настроенный процесс будет запускаться вручную в нужный момент.
  • Считаем, что подписчик уже состоит в закрытой группе Telegram и ранее оплачивал подписку.
  • В вашем кабинете GetCourse уже было создано предложение для первой подписки, что побудило подписчика оформить заказ.

Основные этапы процесса:

  1. Подходит срок оплаты очередной подписки на закрытый чат/группу в Telegram.
  2. Подписчик по какой-то причине не продлевает подписку.
  3. В GetCourse запускается процесс, который проверяет наличие оплаченной подписки у участников.
  4. Для всех, кто не продлил подписку, из процесса GetCourse запускается специальный бот в BotHelp.
  5. Этот бот исключает таких подписчиков из закрытого чата/группы в Telegram.

Настройка воронки в BotHelp

1. Создание и настройка бота

  • Создайте бота для Telegram-канала.
  • Добавьте блок «Действие».
  • Выберите тип действия «Исключить из группы/канала».
  • Укажите идентификатор вашей закрытой группы, из которой необходимо удалить подписчика.
    • Более подробную инструкцию по работе с группами и каналами в Telegram читайте по ссылке.

  • При необходимости можно отправить какое-нибудь сообщение или добавить метку.
  • В итоге получается такой простой бот:


2. Получение данных для дальнейшей настройки интеграции

Для дальнейшей настройки интеграции вам понадобится:

  • Получить Ref созданного бота.
    • Останьтесь в текущем открытом окне — редакторе бота.
    • Нажмите на кнопку настроек, шестерёнку, в верхнем правом углу.
    • Нажмите на подпункт «Настройки».
    • В открывшемся окне разверните «Дополнительные настройки».
    • В самом низу открывшегося окна найдите поле с названием «Ref бота» — идентификатор этого бота.
    • Скопируйте/запишите его. Он пригодится позже.

  • Получить Ref шага.
    • Останьтесь в текущем открытом окне — редакторе бота.
    • Перейдите в режим редактирования бота, кликнув на «Редактировать» в верхнем правом углу.
    • Откройте панель редактирования первого шага созданного бота.
      • В нашем примере это шаг «Действие 1».
    • Ref шага отображается в верхней части панели под названием шага — это идентификатор текущего шага.
    • Скопируйте/запишите его. Он пригодится позже.

  • Получить BotHelp SecretKey.
    • Перейдите в раздел «Настройки» в панели навигации вашего кабинета.
    • Откройте вкладку «Интеграции».
    • Найдите блок GetCourse и нажмите кнопку «Добавить интеграцию».
    • Скопируйте/запишите полученный BotHelp SecretKey. Он пригодится позже.

Этапы настройки в GetCourse

1. Создание продукта

  • Перейдите в раздел «Продажи» — «Продукты» и нажмите кнопку «Добавить продукт».
  • Дайте продукту название, укажите префикс названия и НДС.
  • Задайте стоимость предложения.

  • После сохранения продукта перейдите на вкладку «Предложения» и откройте созданное предложение (его название совпадает с названием продукта).
  • Убедитесь, что у предложения активен чек-бокс «Завершать заказ автоматически при получении оплаты».
    • Для этого предложения заказы автоматически будут переходить в статус «Завершён» после получения оплаты.


2. Создание процесса

  • Перейдите в раздел «CRM» — «Процессы» и нажмите на кнопку «Создать процесс».
  • Укажите название процесса.
  • Выберите тип объекта «Пользователи».
  • В поле «Шаблон» ничего указывать не нужно, оставьте вариант «без шаблона».
  • Нажмите на кнопку «Создать».


3. Настройка процесса

  • В настройках созданного процесса в разделе «Массовое создание задач» выберите пункт «Единоразово после запуска».
    • В таком случае созданный процесс будет запущен только один раз — сразу после запуска.
  • В правилах вхождения объекта задайте следующую логику:
    • У пользователя уже есть оплаченная подписка за предыдущий период.
    • У пользователя нет оплаченной подписки на текущий период.


4. Создание логики процесса

  • В настройках созданного процесса перейдите на вкладку «Процесс», чтобы настроить логику работы самого процесса.
  • Добавьте блок «Операция».
    • Укажите имя блока.
    • Блок должен работать по Пользователю.
    • Выберите тип операции «Вызвать URL».
  • В настройках блока необходимо выбрать метод «POST».

  • В графе URL необходимо вставить ссылку:
https://gc.bothelp.io?domain_name={%Ваш домен в Bothelp%}&token={%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%}&email={object.email}&phone={object.phone}&actions[run_bot]={%Ref вашего бота%}&actions[step_ref]={%Ref шага вашего бота%}

Важно:

    • В графе domain_name вместо текста {%Ваш домен в Bothelp%} необходимо указать домен вашего кабинета в BotHelp. Фигурные скобки {} и знаки % нужно удалить. Итоговая запись будет в таком формате: domain_name=mybhaccount.
    • В графе token вместо текста {%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%} необходимо указать BotHelp SecretKey из настроек интеграции вашего кабинета (смотрите первый раздел этой инструкции). Фигурные скобки {} и знаки % нужно удалить. Итоговая запись будет в таком формате: token=qwerty123456.
    • В графе actions[run_bot] вместо текста {%Ref вашего бота%} необходимо указать Ref бота, в которого нужно добавить подписчика (смотрите второй пункт этой инструкции). Фигурные скобки {} и знаки % нужно удалить. Итоговая запись будет в таком формате: actions[run_bot]=c123456789.
    • В графе actions[step_ref] вместо текста {%Ref шага вашего бота%} необходимо указать Ref шага бота, на который нужно добавить подписчика (смотрите второй пункт данной инструкции). Фигурные скобки {} и знаки % нужно удалить. Итоговая запись будет в таком формате: actions[step_ref]=f987654321.

Пример готовой ссылки:

https://gc.bothelp.io?domain_name=mybhaccount&token=qwerty123456&email={object.email}&phone={object.phone}&actions[run_bot]=c123456789&actions[step_ref]=f987654321

Зачем эта ссылка?

    • С помощью этой ссылки GetCourse отправляет данные о подписчике и типе действия, чтобы BotHelp мог выполнить указанное действие с выбранным подписчиком.
    • В этой ссылке указываются необходимые данные о подписчике и действии:
      • email — почта подписчика. По ней BotHelp находит конкретного подписчика в своей базе. Это обязательное поле при идентификации по email.
      • domain_name — название вашего кабинета в BotHelp. По этому полю BotHelp понимает, в каком кабинете искать подписчика с такой почтой. Это обязательное поле.
      • token — секретный ключ вашего кабинета BotHelp, который обеспечивает безопасность работы интеграции. Это обязательное поле.
      • phone — телефон подписчика. По нему BotHelp также может найти конкретного подписчика в своей базе, если по почте их находится несколько. Это необязательное поле.
      • actions[run_bot] и actions[step_ref] — параметры, которые обозначают команду «Добавить в бота на определённый шаг». В значении параметров указываются идентификаторы бота и его шага, на который нужно добавить подписчика.
        • actions[run_bot] — обязательное поле.
        • actions[step_ref] — необязательное поле. Если этого параметра нет, то бот для подписчика будет запущен с шага «Старт».
  • Сохраните данный блок.
  • Добавьте блок «Завершение процесса» и протяните связи между блоками.
  • Итоговый процесс должен выглядеть вот так:

  • Готово! На вкладке «Общее» создаваемого процесса активируйте чек-бокс «Одобрено».
  • По готовности нажмите большую зелёную кнопку «Запустить» — процесс запустится и выполнится один раз.

Кейс-вопрос:

Если подписчик заблокировал бота, то бот не может исключить его, даже если не прошло следующее списание. Как исключить такого подписчика?

Сделать так, чтобы бот исключил из канала подписчика, который заблокировал его не получится, так как бот не сможет выполнить проверку. Такое исключение нужно проверять и делать вручную.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!